“Comprometer” a los empleados no es suficiente en el entorno laboral actual.
Ahora entendemos que la gente quiere la mejor “experiencia del empleado” (EX) que se le pueda ofrecer.
EX es el alma de una comunidad laboral, que refleja el corazón y los valores del CEO, cuya visión compartida y liderazgo establecen las expectativas para todo lo demás.
En el pasado, eso solía significar conservar el poder y la toma de decisiones, atenerse a la jerarquía y la tradición y microgestionar.
Los líderes de éxito de hoy en día reconocen que utilizar sus habilidades interpersonales es la clave para satisfacer las expectativas de experiencias laborales más amables, suaves, flexibles y centradas en el ser humano.
Los directores generales que tienen el valor de dar prioridad a su gente crean comunidades en las que los empleados eligen estar.
Un equipo de RR.HH. que apoye a EX y se asegure de que se alinea con su visión. Trabajando juntos, se crea una comunidad única y atractiva que asegura una ventaja competitiva significativa en la contratación y retención de empleados.
Lo que tus trabajadores esperan de ti
Las familias se sienten más unidas tras los tiempos difíciles que han vivido en los últimos años. Además de disfrutar de más tiempo juntos, ahorran dinero y encuentran facilidades en las nuevas políticas del lugar de trabajo hacia la flexibilidad, la elección y la opción del trabajo a distancia o híbrido. La gente se compromete a encontrar un mejor equilibrio que apoye tanto su vida personal como su crecimiento profesional, respaldado por una remuneración competitiva.
Los Directores Generales esperan el apoyo de sus empleadores para lograr este objetivo, por lo que estos factores son fundamentales para desarrollar una estrategia de experiencia del empleado exitosa para 2023 y los próximos años. Sin embargo, en este momento, los empleadores están fallando a los empleados en gran medida. Como consecuencia, las empresas también corren el riesgo de fracasar.
La investigación realizada por TalenTrust a más de 3.000 líderes empresariales durante los últimos tres años revela que cerca de la mitad de las empresas encuestadas no abordan ni supervisan eficazmente la experiencia de sus empleados.
Dado que EX tiene una repercusión directa y poderosa en tu capacidad para captar y retener talento, se trata en realidad de la única ventaja competitiva que tiene tu empresa. Es significativamente más positiva en las organizaciones cuya comunidad se centra en el bienestar y donde los líderes se centran en el ser humano y ven, escuchan y cuidan a los empleados de forma holística. Podría ser el momento de replantearse tu estrategia de experiencia del empleado y los costes del fracaso.
¿Por qué fracasamos?
Gran parte del problema está relacionado con una mentalidad anticuada. El cambio en los últimos años se ha producido a un ritmo tumultuoso y muchos líderes están librando una batalla perdida para volver al control sobre los empleados típico del pasado. Las siguientes señales pueden estar impidiéndole crear el EX positivo que la gente exige a los empresarios de hoy en día:
- El liderazgo no asume las nuevas realidades del lugar de trabajo
- Falta de visión o propósito claros
- Imposición de políticas innecesarias de “vuelta al trabajo” que no permiten opciones remotas o híbridas.
- Ausencia de un Director de Recursos Humanos (CHRO) en el equipo directivo.
- No tener en cuenta el impacto de todas las políticas y procedimientos en la vida de las personas.
- No reconocer que las personas son una mezcla holística de vida personal y laboral que no puede separarse.
- El liderazgo no se centra en establecer relaciones de confianza con los empleados.
- Comunicación escasa o poco frecuente, o falta de transparencia.
- Los empleados no están capacitados para tomar decisiones relacionadas con sus funciones.
- No se reconocen adecuadamente las contribuciones de las personas a través del reconocimiento
Desarrolla tu mejor estrategia en estos seis sencillos pasos
Elaborar la estrategia ideal para la experiencia de los empleados es un proceso continuo que incluye adoptar cambios positivos y crear una comunidad de dignidad y respeto mutuo.
Es totalmente posible ser empático y amable al tiempo que se responsabiliza a las personas entre sí y con respecto a la misión y los objetivos de la empresa. A continuación encontrarás seis pasos fundamentales que te guiarán en la elaboración de tu estrategia EX ideal, desde la atracción hasta el abandono.
1. Escucha primero. Luego actúa.
Como punto de partida, pregunta a los empleados actuales cómo se sienten trabajando en tu empresa y qué la haría aún mejor para ellos.
2. Pon a tu gente en primer lugar, por encima de todo lo demás.
Piensa en los empleados como en tus clientes internos y trata a ambos con el mismo cuidado e interés.
3. Contrata a las personas adecuadas en cada nivel.
Desarrolla un proceso de contratación basado en un modelo de ventas con una reserva de candidatos diversos y de amplia procedencia.
4. Coloca a las personas en los puestos adecuados.
Tan importante como contar con las personas adecuadas es asegurarse de que desempeñan las funciones adecuadas para que se sientan estimuladas y realizadas.
5. Piensa en coach, no en jefe.
Desde el director general hasta el manager, desarrolla líderes que conecten profundamente con tu gente para construir relaciones de confianza y entornos saludables.
6. No busques la perfección.
Aspira a crear una comunidad irresistible que te permita atraer y retener a los mejores talentos con las habilidades y la alineación cultural que necesitas para triunfar.
Cualquier organización puede crear una experiencia única e irresistible para sus empleados que satisfaga las expectativas y los objetivos empresariales actuales. Aferrarse a las prácticas y políticas del pasado puede resultar cómodo y seguro, pero es un camino hacia el fracaso.
Este artículo se publicó primero en Vistage US, puedes leer la versión original en inglés aquí.
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