No existe CEO sin miedo.
Los temores de los directores ejecutivos son comunes porque todo ser humano siente miedo, pero los temores de los directores ejecutivos cobran mayor importancia. Sobre sus hombros descansa el peso de las decisiones, la reputación y una organización llena de gente con talento.
Alex Turnbull, director ejecutivo de Groove, escribe en el blog de su empresa que sus miedos le han mantenido despierto. Teme los malos productos, las malas decisiones y decepcionar a los clientes e inversores. Aun así, Turnbull ama sus miedos. ¿Por qué? “Porque me hacen un mejor emprendedor”, escribe. “Cada uno de mis mayores temores me impulsa a asegurarme de no tener que verlos nunca hechos realidad”.
Y los temores de los directores ejecutivos se manejan mejor como Turnbull: reconoce que podrían suceder y luego trabaja para asegurarte de que nunca sucedan.
Estos son seis de los miedos que los CEOs pueden encontrarse durante sus carreras.
1. Miedo a ser un impostor
Los directores ejecutivos que se sienten como un fraudes no están solos, ya que más del 70 por ciento de las personas han experimentado el síndrome del impostor. Pero para los directores ejecutivos, este miedo puede sonar más cierto en medio de momentos difíciles y solitarios.
Los CEOs son los únicos que toman las decisiones. Incluso los mejores no pueden evitar preguntarse si su decisión, tomada con las mejores intenciones, podría dañar a su empresa, a sus empleados o a su propia reputación.
El miedos al síndrome del impostor se pueden desafiar, precisamente reconociendo el sentimiento. Comprende que otros directores ejecutivos también han sentido y vencido este miedo. Quizás un CEO puede reunirse con un coach, un mentor o un grupo de iguales que hayan combatido con éxito los mismos temores.
A continuación, tras superarlo, el siguiente paso es definir el éxito. ¿Cómo será el éxito como CEO en el próximo trimestre? ¿El próximo año? Alcanzar metas brinda a los CEO pruebas tangibles contra el síndrome del impostor.
2. Miedo a tomar una decisión equivocada
Muchos caminos conducen a una decisión incorrecta, incluida la confianza excesiva, la falta de información disponible e incluso la indecisión.
No tiene por qué ser así. Jocko Willink, un SEAL retirado de la Marina de los EE. UU. que ya ha obtenido los niveles más altos de reconocimiento por su liderazgo, sugiere eliminar el miedo a las malas decisiones optando por decisiones más frecuentes y más pequeñas.
“Mitigué el riesgo tomando decisiones más pequeñas rápidamente y ajustando esas decisiones en base al seguimiento y feedback inmediata”, dijo Willink a Vistage. “Debido a que estas decisiones eran más pequeñas, podía tomarlas más rápido y tenían menos riesgo inherente”.
3. Miedo a parecer tonto
Parecer tonto en público es un escenario de absoluta pesadilla para un CEO. Súmale la preocupación por dar una buena imagen frente a la junta, al equipo ejecutivo, los empleados y el ojo siempre crítico de las redes sociales.
No todos los directores ejecutivos cometerán errores importantes que acaben en los titulares, pero la mayoría sí hablarán mal alguna vez, tomarán la decisión equivocada o actuarán de manera imperfecta.
Los CEO deben tener la humildad de no tomarse a sí mismos tan en serio. En lugar de objetar, deberían confiar en sus valores, … y reírse. Como escribió el filósofo estoico Epicteto, “El que se ríe de sí mismo nunca se queda sin cosas de qué reírse”.
4. Miedo al riesgo y a una mala economía
Una mala economía puede destruir las mejores empresas. Incluso Amazon casi quebró cuando estalló la burbuja de las puntocom.
Los CEOs lo saben bien. Según la encuesta de directores ejecutivos de WSJ / Vistage Small Business de febrero de 2021, el 76% de los directores ejecutivos dijeron que estaban muy o extremadamente preocupados por la economía global. Y dos tercios informaron del mismo nivel de preocupación por su economía local.
Las malas economías no solo molestan a los directores ejecutivos, sino también les dañan los riesgos imprevistos. Al igual que una recesión económica, el riesgo, en forma de pandemias, interrupciones del sector y desastres naturales, a menudo aparecen cuando menos se espera.
Pero como escribió Jim Collins en “Good to Great”, las personas exitosas no están separadas por la presencia de dificultades, sino por cómo las manejan.
La mejor manera de manejar las circunstancias imprevistas es planificar cómo van a suceder. Amazon sobrevivió a la burbuja de las puntocom gracias a una planificación financiera oportuna. Innumerables directores ejecutivos han sobrevivido a innumerables desastres económicos al planificar sus presupuestos como si fueran a ocurrir. Planear para los peores escenarios puede dar miedo, pero es la mejor arma de un CEO para enfrentarse a los problemas.
5. Miedo a no motivar a los empleados
Ser el CEO significa motivar a muchos seres humanos, lo que a menudo se dificulta … por tu propia humanidad. El estrés, el compromiso y la moral son difíciles de predecir y más difíciles de manejar.
La encuesta de directores ejecutivos de WSJ / Vistage Small Business de febrero de 2021 afirmó que el 47% de los CEOs están muy preocupados por la moral de los empleados, en comparación con el 34% que informa el mismo nivel de preocupación sobre su propia moral. Para combatir este miedo, los directivos deben ser creativos, especialmente con tantos empleados que trabajan de forma remota.
Tomemos a Google como ejemplo. La empresa responde a las preguntas semanales de los empleados, comparte información (como mapas de ruta de productos) con los empleados y permite que los empleados dediquen el 20 por ciento de su tiempo a trabajar en lo que quieran. Este último método es la forma en que se desarrollaron Gmail y AdSense: es un buen ejemplo del retorno de la motivación!
6. Miedo a fallar
En el Estudio del viaje del CEO de Norwest Venture Partners de 2018, el 90 por ciento de los CEO admitieron que el fracaso en sí era su mayor temor.
Pero para bien o para mal, el fracaso es parte de la vida: todos fracasan, en temas pequeños o grandes. Los mejores directores ejecutivos enfrentan el potencial del fracaso de frente. Como escribe el autor James Clear, el único fracaso real es no tomar medidas.
Pero el miedo al fracaso es muy peligroso porque a menudo priva a los CEOs de su voluntad de actuar. La directora ejecutiva de Flywheel Sports, Sarah Robb O’Hagan, dijo a Forbes que el miedo al fracaso conduce a la falta de riesgos, a menudo una razón más importante para que los ejecutivos no alcancen su potencial, que fracasar.
O’Hagan ofreció una solución: “Tienes que decirte a ti mismo:” El fracaso es parte del crecimiento; va a suceder ‘. No tengas miedo porque si te reprimes no vas a llegar a los lugares que realmente te brindan nuevas habilidades y nuevas experiencias “.
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