Categoría: Gestión de clientes

El crecimiento de su negocio requiere estrategias para todas las fases del ciclo de vida en la gestión de clientes, desde cómo conectar y relacionarse con los clientes potenciales hasta cómo mantener las relaciones con los clientes. Las actividades de marketing, como la creación de marcas, las redes sociales y el marketing digital, respaldan los esfuerzos de generación de oportunidades y captación de clientes del equipo de ventas, lo que se traduce en un aumento de los ingresos. Las estrategias de desarrollo de mercado, como la expansión de su empresa a nuevos mercados y la oferta de nuevos productos o capacidades, también impulsan el crecimiento. A lo largo del recorrido del cliente, tecnologías como CRM (gestión de la relación con el cliente) son fundamentales para la comunicación y el seguimiento de los objetivos, el rendimiento de las ventas y los indicadores clave de rendimiento.