En el entorno laboral actual, simplemente “involucrar” a los empleados no es suficiente.
Ahora entendemos que las personas desean la mejor experiencia laboral posible.
La experiencia laboral es el alma de una comunidad laboral, reflejando la esencia y los valores del CEO, cuya visión y liderazgo marcan las expectativas para todo lo demás.
En el pasado, esto solía significar mantener el poder y la toma de decisiones, apegarse a la jerarquía y la tradición, y ejercer un control excesivo.
Los líderes exitosos de hoy reconocen que el uso de sus habilidades interpersonales es clave para satisfacer las expectativas de experiencias laborales más amables, flexibles y centradas en las personas.
Los CEOs que tienen el valor de priorizar a su gente crean comunidades donde los empleados eligen estar.
Un equipo de RR. HH. que brinda apoyo fomenta la experiencia laboral y garantiza que esté alineada con la visión de la empresa. Trabajando juntos, se crea una comunidad única y atractiva que proporciona una ventaja competitiva significativa para la captación y retención de talento.
Lo que los empleados más esperan de usted
Las familias se sienten más unidas tras los difíciles momentos vividos en los últimos años. Además de disfrutar de más tiempo juntos, ahorran dinero y se encuentran comodidad gracias a las nuevas políticas laborales que fomentan la flexibilidad, la libertad de elección y la opción de trabajo remoto o híbrido. Las personas están comprometidas con encontrar un mejor equilibrio que respalde tanto su vida personal como su crecimiento profesional, con una remuneración competitiva.
Los empleados esperan el apoyo de sus obstáculos para lograr este objetivo, lo que convierte a estos factores en cruciales para desarrollar una estrategia exitosa de experiencia del empleado para 2023 y los años venideros. Sin embargo, en este momento, los trabajadores están fallando gravemente a sus empleados. Como consecuencia, las empresas también corren el riesgo de fracasar.
Un estudio nacional de TalenTrust, realizado con más de 3000 líderes empresariales durante los últimos tres años, revela que casi la mitad de los trabajadores encuestados no abordaron ni monitorearon de manera efectiva la experiencia de sus empleados.
Dado que la experiencia del empleado tiene un impacto directo y poderoso en su capacidad para reclutar y retener talento, es, en realidad, la única ventaja competitiva que tiene su empresa. La situación es significativamente más positiva en organizaciones cuyo enfoque comunitario se centra en el bienestar y donde los líderes priorizan a las personas, atendiendo a sus empleados de forma integral. Quizás sea el momento de replantearse la estrategia de experiencia del empleado y las consecuencias de un posible fracaso.
¿Por qué estamos fracasando?
Gran parte del problema radica en una mentalidad obsoleta. Los cambios de los últimos años han sido vertiginosos y muchos líderes luchan en vano por recuperar el control sobre los empleados propios del pasado. Las siguientes señales podrían estar impidiendo que usted crea la experiencia laboral positiva que los empleados exigen hoy en día:
Liderazgo incapaz de adaptarse a las nuevas realidades del lugar de trabajo
Falta de una visión o propósito claro
Imposición de políticas innecesarias de “regreso al trabajo” que no contemplan opciones de trabajo remoto o híbrido
Ausencia de un Director de Recursos Humanos (CHRO) en su equipo directivo
No se considera el impacto de todas las políticas y procedimientos en la vida de las personas.
No se reconoce que las personas son una combinación integral de vida personal y laboral que no se puede separar
Falta de enfoque del liderazgo en la construcción de relaciones de confianza con los empleados
Comunicación deficiente o infrecuente, o falta de transparencia.
Los empleados no tienen la autonomía para tomar decisiones relacionadas con sus funciones.
No se reconocen adecuadamente las contribuciones de las personas
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Desarrolla tu mejor estrategia en estos seis sencillos pasos.
Crear la estrategia ideal de experiencia del empleado es un proceso continuo que implica adoptar cambios positivos y crear una comunidad de dignidad y respeto mutuo.
Es totalmente posible ser empático y amable a la vez que se fomenta la responsabilidad entre las personas y con la misión y los objetivos de la empresa.
A continuación, se presentan seis pasos clave para guiarte en la creación de tu estrategia ideal de experiencia del empleado, desde la atracción hasta la retención.
- Escucha primero. Luego actúa.
Como punto de partida, pregunta a tus empleados actuales cómo se sienten trabajando en tu empresa y qué mejoraría su experiencia.
- Prioriza a tu gente por encima de todo.
Considera a tus empleados como tus clientes internos y trátalos a ambos con el mismo cuidado e interés.
- Contrata a las personas adecuadas en todos los niveles.
Desarrolla un proceso de reclutamiento basado en un modelo de ventas con una cartera de candidatos diversos y de diversas procedencias.
- Asigna a las personas a los puestos adecuados.
Tan importante como contar con las personas adecuadas es asegurarse de que ocupen los puestos adecuados para que se sientan motivadas y realizadas.
5: Piensa como un mentor, no como un jefe.
Desde el CEO hasta el supervisor, desarrolla líderes que conecten profundamente con su equipo para construir relaciones de confianza y entornos saludables.
6: No busques la perfección.
Aspira a crear una comunidad irresistible que te permita atraer y retener al mejor talento con las habilidades y la cultura necesarias para el éxito.
Cualquier organización puede diseñar una experiencia del empleado única e irresistible que cumpla con las expectativas y los objetivos comerciales actuales. Aferrarse a las prácticas y políticas del pasado puede resultar cómodo y seguro, pero es un camino al fracaso.
Este artículo se publicó primero en Vistage US, puedes leer la versión original en inglés aquí.
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