La innovación es el motor que permite que una empresa sea dinámica y adaptable. Pero la innovación no sucederá por sí sola: requiere disciplina y dedicación. Hoy en día, las empresas que cultivan una cultura de la innovación son las que se mantendrán a la vanguardia, mantendrán a sus equipos conectados y crearán relaciones duraderas con los clientes.
A continuación encontrarás 6 principios clave en los que, según mi experiencia, se basan los líderes efectivos para cultivar la innovación desde lo más profundo de sus organizaciones:
1. La innovación requiere velocidad
El ritmo de los negocios ha cambiado. Ya no es posible volver al ritmo de negocios anterior a la pandemia. Los clientes y socios esperan velocidad, agilidad. Los líderes que conserven esa toma de decisiones urgente y capacidad de hacer los cambios ágiles surgidos por necesidad durante la pandemia demostrarán a sus clientes que son flexibles y comprometidos.
2. La innovación es necesaria para superar las expectativas del cliente
Las empresas de éxito innovan para satisfacer rápidamente, e incluso anticipar, las necesidades cambiantes de sus clientes. En lugar de hacer suposiciones sobre cómo usan sus productos y servicios los clientes, siguen siendo curiosos y profundizan en lo que necesitan los clientes a medida que cambian las circunstancias. Cuando los líderes se mantienen más cerca de los clientes y comprenden sus objetivos, la innovación se vuelve mucho más fácil. Darse cuenta de que el cliente ahora necesita algo completamente nuevo y diferente de lo que ofrece su empresa puede resultar intimidante. Pero también es una oportunidad nueva y emocionante de pivotar para satisfacer sus necesidades y preservar la relación.
3. La innovación existe a todos los niveles
La innovación es responsabilidad de todos. Pero los equipos ejecutivos que fomentan y recompensan la innovación en toda su organización pueden fomentar una cultura de innovación. Estos líderes hacen un esfuerzo concertado para garantizar que todos en la organización comprendan los pilares clave de la estrategia de la empresa. Cuando los líderes incitan a los empleados a mantener la curiosidad sobre cómo su trabajo impulsa la estrategia, los equipos piensan de manera innovadora a lo largo de su trabajo diario y buscan resolver los desafíos de los clientes con nuevas ideas. Trabajar juntos hacia la misma estrategia también ayuda a los equipos a evitar las situaciones trampa y el pensamiento miope.
4. La innovación requiere colaboración
La innovación no puede ocurrir en el vacío comunicacional. Requiere colaboración para que todos comprendan cómo el nuevo producto o servicio afectará a cada departamento. Requiere escuchar al cliente en cada etapa del desarrollo. También requiere un rechazo del pensamiento aislado. Cuando las personas adecuadas intervienen, las soluciones adecuadas surgen rápidamente.
5. La innovación tiene sus raíces en la misión y el propósito
Las circunstancias cambiarán, a veces muy rápidamente. Al tomar decisiones, los líderes eficaces se mantienen fieles a la misión, la visión, el propósito y los valores de su empresa, independientemente de las circunstancias. Una empresa puede perder el rumbo cuando la innovación no se alinea con el propósito o los valores de una organización. Y cuando surgen obstáculos, los CEO deben volver al propósito de su empresa para estimular nuevos descubrimientos y diferentes formas de lograr ese propósito en el entorno empresarial actual.
6. La innovación requiere disciplina
Los líderes disciplinados se mantienen cerca de las nuevas innovaciones desde el inicio hasta el desarrollo y la ejecución. No solo intervienen en el inicio del proyecto y aparecen al final. Más controles y equilibrios brindan la oportunidad de obtener más información y colaboración en lugar de una supervisión distante y una última aparición que se queda corta.
En muchas empresas, las conversaciones informales ya no se dan debido al teletrabajo y la falta de encuentros casuales. Por eso, los directores ejecutivos se han vuelto más conscientes de la necesidad de dedicar tiempo a la innovación. Los equipos se han vuelto más decididos y conectan deliberadamente grandes ideas y conceptos que lleven a mejores resultados. Y esto ha abierto los ojos de los líderes al valor de la colaboración. En última instancia, los CEOs que escuchan y mantienen la curiosidad con los equipos internos, los clientes externos y los proveedores son los que generan ideas creativas y mejores productos, servicios y procesos.
Este artículo se publicó primero en Vistage US, puedes leer la versión original en inglés aquí.
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