A pesar de la gran evolución del entorno laboral en la última década, el desafío de equilibrar la IA y la productividad con la dinámica laboral sigue siendo tan antiguo como el tiempo.
Desde tiempos inmemoriales, la humanidad ha experimentado un espectro de ética laboral. En un extremo se encuentran los ambiciosos y entusiastas “emprendedores”, mientras que en el otro se encuentran los desconectados y poco receptivos “rendidores silenciosos”. Sin embargo, con demasiada frecuencia, se pasa por alto a la masa crítica que se encuentra en el punto medio.
Presta atención a los “trabajadores silenciosos”
Estos empleados intermedios son lo que me gusta llamar “trabajadores silenciosos”: los empleados confiables, centrados, sin histeria ni dramas. Puede que no sean los mejores de la empresa ni estén buscando puestos directivos, pero tampoco se quedan atrás.
Como no son llamativos ni problemáticos, es fácil pasar por alto sus contribuciones; sin embargo, la realidad es que los “trabajadores silenciosos” son la columna vertebral de toda empresa.
Son quienes realizan la mayor parte del trabajo cada día y, en última instancia, eso los convierte en la fuerza impulsora del negocio. Toda organización necesita a quienes se presentan cada día listos para desempeñar su función al máximo de sus capacidades.
Esta dinámica está evolucionando aún más rápidamente con la aparición de la inteligencia artificial. La relación entre la IA y la productividad ya está impulsando mejoras significativas y mensurables.
A medida que estas mejoras en la eficiencia siguen cobrando impulso, quienes abandonan silenciosamente tienen menos opciones para esconderse, y los más ambiciosos están descubriendo nuevas maneras de avanzar aún más, creando una brecha aún mayor que los trabajadores silenciosos deben llenar.
Esta curva de campana cada vez más amplia deja aún más trabajo sobre la mesa para los trabajadores silenciosos y, como resultado, los líderes deben tomar medidas proactivas para aprovechar al máximo el potencial de este grupo.
Dar la palabra a los que están en el medio: IA y aumento de la productividad
Los líderes deben garantizar que los empleados se mantengan comprometidos y conectados, tanto entre sí como con la empresa. Para ello, deben reconocer y recompensar periódicamente sus éxitos. El reconocimiento a los empleados no se limita a la retención o la cultura; en esencia, impulsa el rendimiento y la productividad.
De hecho, todos los empleados corren el riesgo de verse menos comprometidos si se sienten ignorados por sus equipos de liderazgo durante tanto tiempo que no ven las ventajas de esforzarse, cayendo en una mentalidad de mínimos.
Si bien el mercado laboral actual se ha suavizado significativamente, quienes renuncian silenciosamente pueden prolongar su búsqueda de empleo haciendo apenas lo suficiente para evitar ser despedidos, lo que genera un lastre lento pero perjudicial en la productividad. Si no se controla, la renuncia silenciosa puede propagarse por las organizaciones, convirtiéndose en un caso viral de “¿para qué molestarse?”.
En la era de la IA, no se trata solo de desarrollar a los empleados de mayor y menor rendimiento; involucra a todos los empleados en el proceso.
Los líderes también deben invertir en el aprendizaje y el desarrollo de su equipo. Si avanzamos cuatro años hasta el entorno laboral impulsado por la IA, esta no reemplazará a la mayoría de los empleados, solo a aquellos que no logren evolucionar.
Para escalar la IA de forma eficaz y garantizar que su fuerza laboral esté preparada para el futuro, los líderes deben asegurarse de contar con un sólido equipo de empleados capaces de: 1) visualizar casos de uso para la IA, 2) desarrollar la IA y 3) operar la IA.
Los empleados de alto rendimiento liderarán la innovación, y los “trabajadores silenciosos” ofrecen un potencial sin explotar para utilizar eficazmente las herramientas y los agentes de IA con la capacitación adecuada, ya que son disciplinados, confiables y están abiertos a aprender nuevas formas de trabajar de forma más inteligente.
Al desarrollar las capacidades humanas únicas de los empleados y ayudarlos a encontrar maneras de utilizar la IA de forma responsable, los líderes pueden garantizar que la IA y la productividad vayan de la mano, mejorando los procesos y permitiendo un trabajo más eficiente.
Los trabajadores silenciosos pueden recuperar tiempo para la organización aprendiendo más y desarrollando herramientas de uso individual. El crecimiento continuo del trabajador silencioso impulsa el crecimiento de la organización en su conjunto.
La IA puede ayudar a las organizaciones a producir trabajo de mayor calidad en menos tiempo. Con la IA, se produce una transición de las métricas de éxito tradicionales, como el tiempo dedicado al trabajo, la asistencia y los registros de actividad, a medidas más significativas como el rendimiento y la productividad.
Si bien quienes abandonan silenciosamente corren el riesgo de ser reemplazados por la automatización, los líderes que se centran en la IA y la productividad pueden lograr mayores avances hacia el futuro al empoderar a los trabajadores silenciosos para que lideren el cambio, en lugar de vivir con el temor de que esto ocurra.
Este artículo se publicó primero en Vistage US, puedes leer la versión original en inglés aquí.
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