Hay algunos líderes que destacan entre sus pares. No se trata solo de su formación o experiencia en el sector, sino también de su mentalidad, hábitos y estrategias para establecer objetivos.
Lo que hacen los mejores CEO es construir el éxito mediante la creación y comunicación de una visión clara y convincente, el compromiso con el aprendizaje continuo y la toma de decisiones basadas en datos.
“Los futuros líderes pueden intentar replicar lo que hacen los mejores CEO, ya que existen características, sistemas y disciplinas repetibles de las que se puede aprender”, afirma Heather Anderson, presidenta de Vistage y fundadora de Leading Challenges. “Han establecido un proceso y conocen y pueden expresar lo que han hecho para alcanzar el éxito”.
Aprender del 1% de los mejores CEO también puede ayudarte a mejorar tu estilo de liderazgo. Sin embargo, es fundamental definir qué define a un líder de élite antes de intentar replicar su éxito.
“Veo líderes empresariales que, debido a los ingresos que han generado o la riqueza que han acumulado, creen ser buenos líderes”, afirma Jimmy Blackmon, coronel retirado del Ejército de EE. UU., autor y orador de Vistage. “Los ingresos no indican la eficacia del liderazgo. Para mí, un líder de élite posee los comportamientos y rasgos que le permiten enseñar, entrenar y guiar a otros aspirantes a líderes”.
Aquí tienes 7 cosas que los mejores CEO hacen de forma diferente y consejos para que puedas mejorar tu liderazgo.
- Crear y comunicar una visión inspiradora
Los CEO excepcionales comprenden la importancia de crear y comunicar una visión inspiradora. Saben que es más que una declaración grandilocuente pronunciada en reuniones generales o escrita en las paredes de la oficina: es un norte que guía cada decisión dentro de la organización.
“Una visión inspiradora es algo que resuena emocionalmente en las personas para que se comprometan con algo más grande que ellas mismas, y es direccional”, dice Anderson. “Creo que en esta próxima generación de trabajadores, eso es importante”.
Al hablar de visión, Blackmon suele mencionar la escena de “Alicia en el País de las Maravillas” donde Alicia le pregunta al Gato de Cheshire qué camino tomar; él, como es bien sabido, responde que depende de adónde quiera ir. Alicia admite que no le importa adónde va, y el gato responde que cualquier camino servirá. Sin una visión clara, es imposible articular la dirección, lo que genera confusión y desconexión en los equipos.
“Hay que ser capaz de comunicar eficazmente una visión clara de lo que se intenta lograr como organización”, afirma. “Cuando estuve en Irak, Abu Musab al-Zarqawi fue un líder visionario eficaz porque podía visualizar lo que intentaba hacer contra nosotros y los iraquíes y comunicarse con sus subordinados directos”.
Para unir a cualquier equipo en torno a su visión, Anderson sugiere:
Hacer siempre visible la visión.
Incorporar la visión en la comunicación con el personal y los subordinados directos.
Capacitar al personal para que tome y ejecute decisiones y así lograr la adhesión a la visión.
“Los mejores líderes permiten que las personas vean cómo las decisiones se alinean con la visión”, afirma Anderson.
- Tomar decisiones basadas en datos
Las decisiones intuitivas y la buena intuición son componentes fundamentales del éxito. Pero los mejores directores ejecutivos no adivinan. Aprovechan los datos para tomar decisiones estratégicas e informadas. Los mejores líderes recopilan y utilizan la información de los clientes para responder a sus solicitudes.
“Es probable que incluso utilicen datos para anticiparse a las necesidades de sus clientes”, afirma Anderson. “Usan IA, aprovechan las tendencias emergentes o comprenden los problemas de sus clientes para mejorar lo que les ofrecen”.
Anderson lo compara con los jugadores de hockey en la Copa Stanley. Al igual que los jugadores de hockey de élite, los mejores directores ejecutivos se anticipan a lo que viene para ser proactivos y ayudar a los clientes a resolver los problemas actuales y futuros.
Al mismo tiempo, no permiten que se infiltre la “parálisis del análisis”. Los líderes eficaces y competentes saben cómo equilibrar los datos con la decisión.
“A finales de los 90 y principios de los 2000, cuando estaba en el ejército, cuando de repente teníamos vehículos aéreos no tripulados, contábamos con todo tipo de recursos de recopilación de inteligencia”, dice Blackmon. “Vi a muchos líderes quedar atrapados en la parálisis del análisis. La necesidad de obtener cada vez más datos les impedía tomar decisiones. Hay una delgada línea entre el análisis y la toma de decisiones”.
Existen numerosas herramientas y técnicas para el análisis y la previsión de datos. Los paneles para visualizar KPI, el software de previsión para proyectar ingresos, demanda y cadena de suministro, la gestión de relaciones con los clientes (CRM) y el análisis de personal son solo algunas de las estrategias que utilizan los principales directores ejecutivos para controlar todos los aspectos de la organización.
Por otro lado, las herramientas de benchmarking específicas de cada sector, como la Herramienta de Valoración Empresarial Vistage, pueden ayudar a los líderes a medir el rendimiento de su empresa en comparación con las normas del sector o la competencia para establecer objetivos de crecimiento realistas.
Comience poco a poco, identificando de tres a cinco métricas clave más importantes para los objetivos estratégicos de la organización y así evitar la sobrecarga. Simultáneamente, cree una cultura basada en datos y formule mejores preguntas.
En lugar de “¿Cuáles son nuestros ingresos este mes?”, pregunte: “¿Qué línea de productos contribuye más al crecimiento?” o “¿Qué canal tiene el mayor ROI?”.
- Construyendo Equipos de Alto Rendimiento
Los CEOs de élite no intentan hacerlo todo ellos mismos. Contratan estratégicamente, invierten en desarrollo y crean las condiciones para que otros prosperen.
Se rodean de personas que los desafían, en lugar de simplemente estar de acuerdo con ellos. Crean seguridad psicológica donde los equipos se sienten seguros al hablar, asumir riesgos y responsabilizarse de los resultados.
“Los CEOs deben realizar un gran trabajo psicológico para darse cuenta de que, en este nivel, ahora son el entrenador y ya no el jugador”, afirma Anderson. “Deben conocer su rol, sus fortalezas, lo que aportan al equipo y cómo incorporar a otros”.
“Una de las cosas con las que veo que más luchan los CEOs de élite es darse cuenta de que necesitan ascender, pagar, reclutar y contratar talento de mayor nivel”, dice Anderson. “A veces, eso significa despedir a miembros del equipo que estuvieron allí durante los primeros años. Es un proceso emocional que emprenden para decidir que van a incorporar talento de primer nivel, incluso si eso significa despedir a alguien”.
Reclutar, retener y motivar al mejor talento requiere intencionalidad. Utilice entrevistas y evaluaciones, como Gallup CliftonStrengths, DISC y otras, para medir la adaptabilidad, la facilidad de aprendizaje y la alineación con los valores.
Haga visible y creíble la misión y la visión de la organización. Celebre los logros y el progreso, y realice entrevistas de permanencia para comprender qué mantiene a los empleados comprometidos o desconectados.
Quizás lo más importante sea crear una cultura en la que las personas se comprometan.
Blackmon añade que un lema que predica es: Si no los amas [a tu equipo], no puedes liderarlos. ¿Qué significa amar a tus empleados?
“Significa que te preocupas genuinamente por ellos y te das cuenta cuando tienen un mal día y les preguntas con la intención de escucharlos, con un deseo real de escucharlos”, afirma. Si lo que haces y las decisiones que tomas se basan en tu bono, tu próximo Porsche o el barco que quieres comprar, no van a estar ahí para ayudarte. Pero si tomas decisiones pensando en lo mejor para el negocio, para ellos y su estilo de vida, harán casi cualquier cosa por ti.
- Enfocarse en el Crecimiento Personal
En cuanto al aprendizaje, los mejores CEOs se toman el desarrollo personal con la misma seriedad que el desarrollo empresarial. Saben que su empresa solo puede crecer a su ritmo.
Enfocarse en el crecimiento personal amplía las perspectivas, lo que permite una mejor toma de decisiones y organizaciones más adaptables. El crecimiento personal a menudo impulsa la Inteligencia Emocional (IE), mejorando la empatía, la comunicación y la resolución de conflictos. Los equipos liderados por CEOs emocionalmente inteligentes son más comprometidos y resilientes.
- Reservar tiempo diario o semanal para la reflexión y el aprendizaje
- Contratar a un coach ejecutivo
- Leer y escuchar podcasts (contenido específico del sector y centrado en el liderazgo)
- Solicitar retroalimentación
- Hacer preguntas difíciles para identificar puntos ciegos
- Unirse a un grupo de asesoramiento entre pares
“Los mejores líderes descubren que cuanto más aprenden, mejor necesitan ser”, afirma Anderson. “Formar parte de los grupos de asesoramiento entre pares de Vistage les brinda a los líderes oportunidades mensuales para aprender, aplicar y ver los beneficios, lo que les da impulso”.
- Redes estratégicas y apoyo entre pares
Ser CEO es una experiencia solitaria, pero no tiene por qué serlo. Los mejores CEOs saben que no pueden mejorar en el vacío. Buscan redes de colegas, grupos de expertos y consejos asesores que los impulsen a mejorar sus habilidades.
Estas relaciones no se basan en redes superficiales; se basan en la confianza, la vulnerabilidad y un deseo compartido de excelencia. Los mejores CEOs cuentan con una extensa red de personas a las que pueden acudir en busca de ayuda. Anderson comparte el ejemplo de un miembro de su grupo durante 20 años.
“No hay un solo problema que no haya podido resolver contactando a alguien que ha establecido una relación con él a través de Vistage”, afirma. “Son esas relaciones las que proporcionan los recursos necesarios para resolver los complejos problemas de la vida, el liderazgo y los negocios”.
Otro miembro del grupo tuvo que despedir a 93 personas, más de la mitad de las cuales se encontraban en Arizona. Anderson utilizó una red de Presidentes de Vistage para solicitar ayuda. Tres Presidentes de Vistage respondieron con empresas que podrían contratar a algunos de los empleados despedidos.
- Liderar con Inteligencia Emocional
Los tiempos del liderazgo vertical y de mando han quedado atrás. La empatía y la inteligencia emocional diferencian a los buenos líderes de los excepcionales.
“He liderado durante algunas crisis importantes en Irak y Afganistán y aún no me he encontrado con un problema que se pueda solucionar gritando y vociferando”, afirma Blackmon. “En ninguna organización hay cabida para la toma de decisiones extremas y emocionalmente condicionada. La gente respeta tu capacidad para mantener la inteligencia emocional, la conexión y la calma bajo presión, y creo que tomas mejores decisiones”.
Recomienda hacerse esta pregunta antes de responder emocionalmente: “¿Y luego qué?”. Antes de reaccionar o usar un tono específico, considere cómo lo recibirán los demás y si esa reacción es la deseada.
“Muchas veces, si se toma un segundo para pensar: ‘¿Y luego qué?’, cambiará la forma de decirlo o el tono de lo que dice”, afirma.
Anderson señala que, con sus clientes, comienza por definir la empatía. Define la empatía como la búsqueda constante de comprender a su gente, su organización y las realidades externas.
“Creo que el error que cometen los líderes es adoptar una visión binaria de las personas, su organización o lo externo”, afirma. “Me refiero a bueno, malo, de acuerdo, en desacuerdo, correcto, incorrecto. Cuando los líderes logran comprender, pueden empezar a resolver problemas y tomar decisiones en torno a ello, y pueden cambiar de actitud con mayor rapidez”.
El mismo principio se aplica a la comprensión de las necesidades de las partes interesadas. Supongamos que puede comprender a su cliente, miembro de la junta directiva u otra parte interesada externa, en lugar de simplemente estar de acuerdo o en desacuerdo con ellos. En ese caso, puede avanzar más rápidamente en la resolución de problemas y avanzar.
- Mantener una mentalidad a largo plazo
No hay una meta en el liderazgo. Lo que hacen los mejores directores ejecutivos es abordar su rol con humildad y curiosidad. Reconocen que las mejores prácticas de hoy podrían ser las desventajas del mañana, y se mantienen ágiles y adaptables.
Reflexionan sobre la retroalimentación, adaptan sus estrategias cuando es necesario y nunca dan por sentado que lo tienen todo resuelto. “El liderazgo y el aprendizaje son un viaje sin fin”, dice Anderson. “Se trata del viaje, no del destino. Creo que los mejores líderes comprenden que el éxito es producto de la rapidez con la que pueden aprender lo que necesitan para su negocio y tienen la mentalidad de que el aprendizaje es continuo”.
Incorpore ciclos de retroalimentación regulares a su equipo de liderazgo. Ya sea mediante encuestas a empleados, coaching ejecutivo o la aportación de sus compañeros, convierta el aprendizaje en una parte permanente de su sistema operativo. Unirse a un grupo de asesoramiento de pares de Vistage también proporciona acceso a información crítica y objetiva, así como a experiencias vividas de otros líderes, y ayuda a los líderes empresariales a identificar y superar los puntos débiles.
Su camino hacia el éxito en el liderazgo
Los mejores CEO no dependen de la suerte; construyen la grandeza mediante acciones deliberadas y disciplinadas. Crean y lideran con una visión convincente que une a sus equipos y utilizan datos para tomar decisiones. Se comprometen con el crecimiento personal e invierten en el desarrollo de sus equipos. Lideran con empatía, delegan y se centran en el largo plazo incluso bajo presión a corto plazo. Dedique tiempo a la reflexión, el aprendizaje y la conexión con sus compañeros, incluso en momentos de mucha actividad.
Los líderes más exitosos no perfeccionaron sus habilidades de liderazgo de la noche a la mañana. Desarrollaron estos hábitos paso a paso. Empiece por elegir un área en la que centrarse y mejorar este trimestre.
Rodéese de personas que le impulsen a crecer, no que solo estén de acuerdo con usted. A través de grupos de asesoramiento de pares, recursos y educación, Vistage puede apoyarlo en su camino hacia el logro de la excelencia en liderazgo.
Este artículo se publicó primero en Vistage US, puedes leer la versión original en inglés aquí.
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