Ante nuestra nueva realidad, muchas empresas permanecen cerradas u operan bajo restricciones. Y los directores ejecutivos de esas empresas están pensando estratégicamente sobre cómo pueden hacer que sus empresas sigan avanzando en el entorno actual mientras planifican el futuro. Las decisiones que tomen esos líderes ahora, definirán el éxito a largo plazo tanto para sus empresas como para sus empleados.
Mientras miran hacia el futuro, los directores ejecutivos se hacen preguntas difíciles que arrojan luz sobre los mayores desafíos de su empresa y ayudan a definir el plan para 2021. En conversaciones con los actuales directores ejecutivos, y con los anteriores, de organizaciones que representan a todos los sectores, y en todo el mundo, he sacado en conclusión cinco preguntas recurrentes se preguntan todos ellos mientras piensan en como prepararse para el próximo año:
1. ¿Cuánto tiempo más estaremos trabajando en sprints a corto plazo?
En medio de la pandemia, muchas empresas se han centrado en métricas de rendimiento a corto plazo, de modo que puedan moverse rápidamente y desarrollar nuevas estrategias basadas en los resultados. Cuando los líderes se enfocan en los KPI que pueden medir y rastrear exitosamente a corto plazo, pueden canalizar todos sus recursos hacia la conducción de iniciativas clave. Los líderes todavía se refieren a sus planes estratégicos a largo plazo como un punto de referencia que se puede ajustar según sea necesario, y se adhieren a la misión, visión, propósito y valores de su organización como su estrella polar.
2. ¿Qué carencias hay en las habilidades de los miembros de mi equipo de liderazgo?
Muchos líderes se están dando cuenta de lo importante que es tener un equipo que se sienta cómodo y pueda prosperar en medio de una gran cantidad de cambios. El cambio en sí es difícil y está afectando a todo. Los directores ejecutivos están trabajando activamente para garantizar que sus equipos desarrollen la capacidad de tener éxito en un entorno en constante cambio. La comunicación es una gran parte del éxito al hacerlo. Los equipos de liderazgo más resistentes están en comunicación constante entre sí, en lugar de dejar al azar qué y cómo se comunican. También siguen siendo curiosos y de mente abierta, y escuchan comentarios de todos los niveles de la organización, así como perspectivas externas para informarse de cara a sus decisiones estratégicas.
3. ¿Cómo querrá trabajar mi equipo en el futuro?
La realidad es que muchas empresas, incluidos sus proveedores, socios y clientes, probablemente se moverán en un entorno virtual, al menos en algunos aspectos, durante mucho tiempo. Las investigaciones de Vistage muestran que muchos líderes están ofreciendo flexibilidad a sus empleados, hasta el punto de que un 55% de las empresas facilitan que sus equipos trabajen de forma remota durante la pandemia. Todos hemos aprendido que para las empresas de muchos sectores, es posible trabajar con éxito de forma remota. Así que ahora, los líderes se centran en cómo mantener la energía y la conexión en un entorno de trabajo híbrido o remoto a largo plazo. También miran hacia el futuro y piensan en cómo su equipo querrá trabajar a largo plazo y qué significará esto tanto para reclutar como para retener talento, así como para su entorno empresarial y laboral.
4. ¿Cómo puedo aportar más valor a los clientes?
Una cosa no ha cambiado durante la pandemia: los líderes más exitosos están enfocados en mantenerse cerca de sus mejores clientes y comprender la solidez de su relación con ellos. Así como los mejores líderes tienen una comunicación clara y constante con los empleados, también hacen lo mismo con sus clientes. Los líderes están tomando en consideración estas preguntas clave: ¿Qué desafíos específicos enfrentan mis clientes? ¿Cómo adaptará mi empresa los recursos para abordar las necesidades actuales y futuras de los clientes? ¿Cuáles son los planes de cobertura para los clientes? Los líderes más fuertes están determinando cómo pueden agregar más valor y cumplir con lo prometido constantemente.
5. ¿Cómo mantendremos (o revivimos) la cultura empresarial en 2021?
Desde la perspectiva de los empleados, está claro cuando la cultura de una empresa está impulsada por su misión, visión, propósito, valores y, lo que es más importante, cuando es vivida por los equipos directivo. A su vez, también es evidente cuando la cultura o los valores se han dejado de lado. Los líderes eficaces son transparentes y coherentes en la comunicación con los empleados; no aparecen solo para compartir las buenas o malas noticias. Es muy importante que los líderes mantengan a sus equipos comprometidos e informados sobre los desafíos que tienen por delante para mantener la cultura que han construido.
En un período de cambios como el actual, habrá baches en el camino. Pero los directores ejecutivos adaptables están liderando en este momento con compromiso, transparencia y flexibilidad. Están formando un equipo de personas que se sientan cómodas con el cambio. Están examinando sus estilos de liderazgo y están formulando preguntas clave para identificar los cambios necesarios para impulsar a sus empresas hacia 2021.
Este artículo se publicó primero en Vistage US, puedes leer la versión original en inglés aquí.
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