En los negocios, un simple “gracias” puede hacer que sucedan cosas increíbles. La productividad aumenta. Las ventas se incrementan. Mejora la retención, y también la contratación de los mejores talentos.
“Apuesto a que ya puedes sentir que se te aumenta la energía con sólo pensar en la gratitud”, afirma Bea Wray, ponente de Vistage, autora y experta en innovación.
Wray es una firme defensora de las notas de agradecimiento y compra cientos de tarjetas para hacerlo. Cuando dirigía una organización sin fines de lucro que colaboraba con más de 80 empresas, Wray alentó a los beneficiarios a escribir notas personales de agradecimiento a los ejecutivos de las organizaciones donantes.
“A los donantes les encantó escuchar a las personas a las que realmente estaban apoyando”, dijo Wray. “Es una forma poderosísima de conectar”.
También es una forma sensacional de gestionar un negocio. Aquí hay 3 razones por las que la gratitud en el liderazgo es importante.
1. Crea un equipo más dedicado
“Es importante que cualquier persona, en primer lugar, experimente gratitud, y es importante mostrar la gratitud porque es contagiosa”, afirma Artie Isaac, Chair y ponente de Vistage, quien le reconoce el mérito a Srikumar Rao por la hacerle entender la importancia del agradecimiento.
“La gente está dejando sus trabajos en cantidades récord porque no se sienten apreciados”, dice Isaac. “Los líderes piensan que han creado una gran lealtad y, de repente, miran a su alrededor y todos se van. Se están dando cuenta de que, después de todo, no creamos un equipo tan bueno “.
La investigación sobre la Gran Resignación está descubriendo el poder de la gratitud para revertir la marea. Según Workhuman, la empresa de gestión del talento con sede en Massachusetts, “Con solo cinco momentos de reconocimiento por año (es decir, menos de un” gracias “cada dos meses), la rotación voluntaria se reduce en un 22%”.
Si bien un estudio de 2013 reveló que solo el 10% de las personas expresan gratitud a un colega todos los días, los expertos predicen que tras la pandemia, las empresas estarán más motivadas que nunca para cultivar una cultura de gratitud.
“Las empresas están aprendiendo, algunas bajo presión, que no entendemos la experiencia de vida de todos los demás”, dice Isaac. “Parte de la gratitud es reconocer que otros se han sacrificado mucho, invirtiendo más que su tiempo en los sueños de los demás”.
2. Mantiene a los trabajadores enfocados en lo que importa
Robert Emmons, profesor de psicología en la Universidad de California en Davis, ha realizado una extensa investigación sobre por qué debemos dar gracias en el lugar de trabajo. Emmons descubrió que las personas que se sienten agradecidas tienen más probabilidades de centrarse en el crecimiento personal y organizacional y menos probabilidades de dedicar tiempo a “impulsos destructivos”, como “envidia, resentimiento, codicia y amargura”.
La gratitud también puede ayudar a una empresa a capear una fuerte tormenta, dijo Becca Apfelstadt, miembro de Vistage y cofundadora y directora ejecutiva de la agencia creativa treetree, que sufrió un duro golpe en la recesión de 2009.
“Teníamos que encontrar todas las oportunidades que pudiéramos para estar agradecidos por las cosas que teníamos, las relaciones que estábamos construyendo y los éxitos que teníamos”, dice Apfelstadt, quien comenzó a hacer que los empleados escribieran notas de agradecimiento escritas a mano e incorporaran la gratitud en sus días laborables. “Fue entonces cuando la gratitud se convirtió en un valor fundamental de nuestra empresa”.
En 10 años, Treetree recaudó $ 4,17 millones, aterrizó en la lista Inc. 5000 y perfeccionó su exitoso modelo de negocio.
“Ahora, buscamos personas que naturalmente tienden a ver el lado positivo de las situaciones y aquellas que celebran incluso los momentos más pequeños”, dijo. “Nuestro grupo realmente cree que esta es una forma mejor y más satisfactoria de vivir la vida tanto personal como profesionalmente”.
3. Mejora la productividad
Ese cumplimiento se traduce en una fuerza laboral más feliz y productiva, mucho más. En un experimento, los empleados que solicitan donaciones de becas a ex alumnos universitarios se encontraron con estudiantes agradecidos que se beneficiaron directamente de esos dólares. Un mes después, esos empleados aportaron un 171% más de dinero a la escuela. La gratitud resultó ser abrumadoramente motivadora.
Otra razón por la que somos más productivos cuando estamos inmersos en la gratitud es que estamos mejor descansados. En un estudio, las personas que llevaban un “diario de gratitud” dormían un promedio de 30 minutos más por noche y se despertaban sintiéndose más renovadas y alerta que las que no lo hacían.
Para convertir verdaderamente la gratitud en una ventaja competitiva, tiene que ser parte integrante de la cultura de la empresa. Y eso comienza desde arriba, algo que los miembros de Vistage parecen entender casi instintivamente.
“Vistage genera gratitud”, dijo Isaac. “Los miembros están realmente agradecidos por la atención de sus compañeros”.
La investigación lo confirma. Los empleados con una moral fuerte tienen más probabilidades de ir más allá en sus funciones. A su vez, esos trabajadores ayudan a crear un entorno más positivo y agradecido. La gratitud engendra gratitud.
Y todo comienza con un simple “Gracias”.
Algunas ideas para desarrollar una actitud de gratitud:
- Fomenta las notas de agradecimiento escritas a mano. Ten a mano tarjetas en blanco disponibles y alienta a tu equipo a reservar tiempo para escribir su agradecimiento.
- Codifica la gratitud a través de un elemento permanente en las agendas de reuniones o mediante canales dedicados a los agradecimientos.
- Reparte premios y reconocimientos significativos. Recompensa los éxitos individuales y brinda beneficios de bienestar a toda la empresa para comunicar cuánto se valora a cada miembro.
Este artículo se publicó primero en Vistage US, puedes leer la versión original en inglés aquí.
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