Una de las lecciones más duras que han aprendido los CEOs en los últimos dos años es que siempre habrá incógnitas cuando se trata de negocios. Ya se trate de una pandemia mundial, de la «Gran Dimisión» o de la paralización de la cadena de suministro, estar preparado para los problemas inesperados puede hacer que una empresa tenga éxito. En medio de la incertidumbre constante, los líderes de éxito siguen apoyándose en la misión, los valores, el propósito y los principios operativos para dar forma a su estrategia y adaptarse al cambio. Y lo que es más importante, la mentalidad de los líderes es un factor clave que determina su capacidad para enfrentarse a la disrupción.
Aquí te muestro cuatro áreas en que los grandes CEOs se están desarrollando mentalmente para tener éxito en el 2022 en adelante.
1. La gestión de un panorama lleno de incógnitas
En el lapso de seis meses, los directores generales se han enfrentado a un sinfín de retos sin precedentes, como la variante Ómicron, la invasión rusa de Ucrania, la ralentización de la cadena de abastecimiento y una inflación desorbitada. Sin embargo, los directivos exitosos siguen progresando a pesar de las condiciones volátiles gracias a mantenerse cerca de los clientes. En lugar de pensar: «Yo creo esto; por lo tanto, es así», los CEOs están cambiando su mentalidad para ser curiosos y humildes. Se preguntan: «¿Cómo están reaccionando los clientes?» y «¿Cómo podemos adaptar nuestro modelo de negocio para apoyarlos?»
Con el objetivo de permanecer cerca de la empresa, los directores están adoptando un sistema menos burocrático. Esta acción implica tener que observar los niveles inferiores de tú empresa. No se trata sólo de estar sentados en grandes despachos, tratando de tomar decisiones. Los grandes líderes se comunican regularmente con los empleados que trabajan directamente con los clientes. Preguntarles que ven, notan y escuchan acerca de las opiniones y acciones de los clientes, te proporcionará información clara que te ayudará a tomar mejores decisiones.
2. Adapta tus valores como líder
A medida que la disrupción continúa, tener una mentalidad optimista es clave. Los CEOs de éxito afrontan con optimismo los retos que se avecinan, a la vez que agradecen lo que han conseguido hasta ahora. Adoptar una mentalidad positiva, permite a los los líderes centrarse en las áreas de su empresa que están bajo su control y tomar decisiones, en lugar de buscar excusas para los contratiempos.
Los grandes líderes valoran la transparencia. En lugar de inventarse una historia, son sinceros sobre los problemas y las preocupaciones, y trabajan rápidamente para resolverlos. Cuando los líderes son honestos con su palabra, sientan las bases de la confianza con los clientes y los empleados.
3. Aceptar el cambio
El autor de Strategic Selling, Bob Miller, dijo: «Lo que te llevó a estar donde estás hoy ya no es suficiente para mantenerte allí». En tiempos de sufrimiento, los líderes tienden a confiar en lo que saben que funcionó en el pasado y esperan que sea la fórmula mágica que les permita superar de nuevo los retos actuales. En cambio, los líderes de éxito se centran en estar siempre mejorando y progresando. Cuando la creencia de tener que estar mejorando de forma continua es una parte fundamental de la mentalidad de un líder, es muy probable que este se sienta cómodo con la transformación y el cambio.
4. Los empleados están al frente de la estrategia
Por encima de todo, los líderes de éxito dan prioridad a sus empleados. Les recuerdan constantemente cómo su trabajo contribuye al propósito general de la empresa y celebran con entusiasmo las victorias y los logros. Los líderes deben hacer un esfuerzo consciente en comunicar un propósito que sea auténtico y transparente con el fin de retener a los empleados. También se deben asegurar de que los empleados sean el centro de la toma de decisiones. Las actualizaciones periódicas y transparentes de la empresa ayudan a todos a entender cómo va el negocio, y hacer un esfuerzo consciente para transmitir la estrategia crea un espacio para que los empleados añadan valor. Respetar las opiniones y perspectivas únicas de los empleados garantiza que todos se sientan escuchados, valorados y vistos, lo cual es una mentalidad crítica para el éxito.
Con la mentalidad adecuada, un estado continuo de incertidumbre puede abordarse como una oportunidad para el crecimiento. Los líderes más influyentes afrontan los nuevos retos con nuevos ojos. En lugar de basarse en cómo se abordaron los retos en el pasado, los líderes de éxito se mantienen humildes y curiosos, buscando nuevas perspectivas. Tienen una mentalidad resistente que hace saber a su equipo que no se rendirá, por muy difíciles que sean las circunstancias. Y lo que es más importante, los mejores líderes se centran continuamente en mejorarse a sí mismos y a sus empresas, sabiendo que como el mundo cambia tan rápidamente, ellos también tienen que transformarse. Con esta mentalidad, los retos pueden ser el catalizador de grandes mejoras y éxitos.
Este artículo se publicó primero en Vistage US, puedes leer la versión original en inglés aquí.
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