Muchas de las lecciones más valiosas que aprenden los CEOs a lo largo de su carrera provienen de los errores de liderazgo que se cometen en el camino, los contratiempos y los logros obtenidos con esfuerzo que han ayudado en la búsqueda constante de convertirse en mejores líderes. Sam Reese, CEO de Vistage, a lo largo de su trayectoria profesional, de que los errores de liderazgo suelen caer en algunas categorías comunes. La forma en que los líderes responden a esos errores es lo que les permitirá crecer o permanecer estancados.
A continuación se presentan 5 errores clave de liderazgo que cometen los CEOs y cómo aprender de ellos:
1. Estar aislado
Puede ser fácil, como líder, sacar conclusiones propias en lugar de hacer preguntas. Cuando los líderes creen tanto en su punto de vista que tienen una agenda para debatir sus conclusiones, no están escuchando ni teniendo en cuenta diferentes puntos de vista. Este error de liderazgo puede aparecer, por ejemplo, cuando los líderes sólo contratan a personas que piensan igual que ellos: no es tan eficaz como poner sobre la mesa diversos puntos de vista. También ocurre cuando los nuevos líderes llegan a las empresas y quieren copiar y pegar las estrategias ganadoras de la experiencia pasada, sin escuchar primero las opiniones y los comentarios de los clientes y los empleados actuales. Hay una razón por la que el método Socrático sigue siendo tan popular; la mayoría de las ideas o soluciones sólidas a los problemas empresariales provienen de la formulación de preguntas y de la colaboración focalizada.
2. No tener clara la dirección
Liderar consiste, en gran medida, en establecer la dirección, la visión y las expectativas y en motivar a los trabajadores. Esto requiere una comunicación frecuente sobre la misión, la visión, el propósito y los valores, y el papel que desempeñan los empleados para conseguirlo. Y la comunicación va en ambas direcciones. Los mejores directores generales evitan este error de liderazgo escuchando los comentarios de su equipo con mente abierta, curiosidad y empatía. Las acciones también importan. Los empleados se dan cuenta cuando los líderes se alejan de la misión, la visión y el propósito, y sólo se ciñen a sus valores cuando es conveniente, sobre todo en tiempos de incertidumbre.
3. Centrarse sólo en el crecimiento a corto plazo
Este error de liderazgo puede producirse cuando los líderes están tan centrados en la carrera de ratas de los objetivos trimestrales que se olvidan del crecimiento sostenible a largo plazo. Los objetivos a corto plazo pueden ser realmente efectivos, pero sólo cuando se alinean con la estrategia a largo plazo de la empresa. Mantener la atención en los objetivos a largo plazo demuestra que se cree en los fundamentos del negocio y en la estrategia que todos se comprometen a ejecutar.
4. Micro-gestión
Los CEOs de éxito crean un ritmo de comunicación coherente con los compañeros de trabajo en torno a las prioridades y los logros. Cuando los líderes tienen claro en qué debe centrarse la gente y dejan que su equipo haga el trabajo en sus propios términos, los empleados se sienten más autónomos y valorados. Es importante definir los objetivos y los resultados y confiar en los miembros del equipo para que descubran el camino. Por supuesto, siempre hay que tener puntos de control para entender el progreso, pero la micro-gestión es un error de liderazgo común que hará que la gente se sienta infravalorada y subestimada.
5. Centrarse en los contratiempos que están fuera de su control
La pandemia nos ha recordado una vez más todas las cosas que están fuera de nuestro control directo y que pueden afectar a nuestras empresas. Los directores generales pueden dar un tono optimista a sus empresas centrándose en las áreas del negocio en las que pueden influir, en lugar de quedarse anclados en los retos que están fuera de su control. Los líderes más eficaces evitan este error común de liderazgo centrándose en el objetivo a largo plazo de apoyar a sus clientes y compañeros de trabajo, independientemente de los desafíos que se presenten. Al igual que un atleta de clase mundial, los CEOs eficaces evitan las excusas y se centran en las cosas que pueden controlar.
Como todos los directores generales, a veces mirar atrás y ver las decisiones que has tomado que parecían correctas en ese momento, te acabas dando cuenta más tarde de que había una manera mejor. Una lección muy valiosa es que «el tiempo lo cambia todo». La clave es intentar no cometer el mismo error de liderazgo dos veces y corregir el rumbo de forma intencionada. Los errores pueden ser realmente un catalizador para el crecimiento personal y empresarial, si los líderes se toman el tiempo para reconocerlos, asumirlos y descubrir por qué surgió el punto ciego. Una vez que un CEO acepta los errores como oportunidades de aprendizaje, pueden ayudar a dar forma y mejorar su propio éxito en el liderazgo.
Este artículo se publicó primero en Vistage US, puedes leer la versión original en inglés aquí.
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