Al inicio, el líder empresarial lo es todo para todos. Hay pocas empresas exitosas que no hayan tenido un líder fuerte y visionario en su epicentro; configurar la brújula, trazar el curso, asegurarse de que todos estén comprometidos y guiar las decisiones importantes.
Sin embargo, a medida que las empresas comienzan a crecer escaladamente el concepto de gestionarlo todo a través del jefe se vuelve problemático. Es un enfoque que simplemente no se escala, y eventualmente, el líder empresarial se convierte en un cuello de botella, una barrera para el crecimiento en lugar de un facilitador.
Renunciar al control es lógico, pero es emocionalmente difícil tener que dejar ir a tu “bebé”. Recibimos siete consejos de miembros, presidentes y ponentes de Vistage sobre cómo los líderes empresariales pueden aflojar su control para que puedan concentrarse en el panorama general.
Organiza a tu equipo de ventas
En los primeros años, el líder empresarial es a menudo el que impulsa nuevos negocios y ventas. Tienen una relación con el negocio que nadie más tiene, y es a menudo su entusiasmo y creencia lo que atrae a los posibles clientes intereados. Por esa razón, soltar las ventas es a menudo el desafío más difícil para los líderes empresariales. Pero es crucial.
También está lleno de peligros. Nicola Cook, ponente de Vistage y autora de dos bestsellers internacionales, se especializa en la construcción de motores de ventas para empresas a gran escala. Ella dice: “El primer error es que los líderes de negocios contraten a un director de ventas costoso porque creen que puede hacerse cargo, pero a menos que provengan de un contexto en el que hayan tomado un negocio a través de una ampliación, es complicado que tenga la experiencia o el know-how para hacerlo. Lo que es más probable es que gasten una gran cantidad de dinero en la construcción de un gasoducto, en teoría, eso no hace nada y se quedará sin efectivo antes de que el gasoducto se convierta.
“El segundo error que comete la gente es que intentan contratar un ” equipo de ventas “, sin importar qué aspecto tenga. “Si no tiene la estrategia, la infraestructura, los procesos, el liderazgo y las bases para crear y escalar, nuevamente, se perderán y tendrán un desempeño menor”.
Para ayudar, ella desarrolló el Modelo de aceleración de ventas (SAM, por sus siglas en inglés) para ayudar a los líderes de negocios a dejar una base de ventas sólida que otros puedan construir. Nicola explica: “Me di cuenta de que en la gran corporación había sido parte de un motor existente, uno basado en cuatro principios clave: estrategia, equipo, herramientas y tácticas. Cuando combinas esas cuatro cosas juntas, es cuando realmente puedes comenzar a acelerar tus actividades de ventas y tu rendimiento de ventas “.
La teoría es que si creas tu equipo, alimentas este motor con cuidado, precisión e implementas una visión de la empresa para tu departamento de ventas, te sentirás cómodo al dejar el departamento en sus manos. Por supuesto, el líder empresarial siempre debe estar disponible para tomar las decisiones más importantes y engrasar las ruedas cuando está en juego una cuenta clave o una nueva gran decisión comercial, pero si bien los líderes pueden establecer las ventas, éstas se crean a partir de los equipos de ventas.
Contrata expertos
Los líderes eficaces buscan a las mejores personas para impulsar su negocio. Esto significa dejar el ego en la puerta al entrar y encontrar a personas que son mejores que tú, y escucharlas. Parte de esto proviene de establecer un gran proceso de reclutamiento, parte de esto se debe a la construcción de la cultura correcta y mucho de esto se debe a darse cuenta de cuándo estás haciendo demasiado.
Un ejemplo de ello es el miembro de Vistage, Craig Fletcher, de la compañía de juegos Multiplay, quien comenzó su compañía como un “superlíder” de microgestión clásica antes de descubrir cuán liberador podría ser traer expertos para darle el tiempo para trabajar “en el negocio” en lugar de “para el negocio”.
A medida que una empresa crece desde el inicio hasta la ampliación, no es realista que un líder asuma la responsabilidad solo.
Aunque Craig reconoció que había beneficios en su participación en todos los aspectos del enfoque comercial, también comprendió que había algunas cosas en las que no era tan bueno. A medida que el negocio creció desde el inicio hasta la ampliación, se dio cuenta de lo poco realista que era asumir la responsabilidad solo. Craig dice: “Cualquiera que haya creado una pequeña empresa sabe que tienes que ser todo un éxito y encontrarás que hay algunas cosas en las que eres bueno y otras en las que no eres tan bueno”. Hacía 43 horas de financiación cada semana, además de tratar de administrar y hacer crecer el negocio, lo que es, francamente, imposible. Necesitaba ayuda, pero necesitaba la ayuda adecuada “. Con el apoyo de su grupo Vistage, Craig pudo renunciar al control suficiente para encontrar a las personas que podrían ayudar a su negocio a crecer.
Crea líderes
La contratación de expertos es una cosa, pero para realmente dejar ir el control, debes estar seguro de que todos en el negocio pueden actuar con autonomía. Eso significa alejarse de dar órdenes para trabajar en la creación de líderes. Si tienes un equipo de líderes en todos los sectores y niveles del negocio, todos trabajando hacia el mismo objetivo, la tranquilidad no se queda atrás.
David Marquet, un ex capitán de submarino, autor y ponente de Vistage, está a favor de una estrategia de “Liderazgo basado en la intención”, que comienza con el rechazo de la idea de que el liderazgo es para unos pocos seleccionados en la parte superior. En cambio, acepta el hecho de que en organizaciones altamente efectivas y exitosas, hay líderes en todos los niveles. Este método de liderazgo se basa en el empoderamiento, no en el ego y en el proceso, no en la personalidad del líder. Él explica: “Liderazgo debe significar dar control en lugar de tomar control, y crear líderes en lugar de forjar seguidores”.
Delega
El arte de la delegación es algo con lo que los líderes empresariales han estado luchando durante generaciones, pero determinar en qué se encuentra mejor y qué necesita delegar es vital para garantizar que su negocio siga creciendo. Malcolm Smith, orador de Vistage, dice: “Lo primero en la delegación es que debes saber qué es importante para ti: segregar las cosas que son importantes para ti y agregar valor y las cosas que no lo son. Luego debes convencerte de delegar las cosas que no agregan valor. Quieres cien cerebros trabajando en una organización, no tu cerebro dividido cien veces ”.
Jo Macsween es la ex directora ejecutiva del principal fabricante internacional de Haggis que lleva su nombre: una compañía que dejó para convertirse en Chair Vistage. Ella opina sobre delegar: “Un líder a menudo necesita salir de su propio camino para reconocer dónde están sus habilidades y, lo que es más importante, de qué carece. El negocio podría moverse más rápido si se apartan del camino y dejasen que otras personas lo hagan “.
Haz responsable a tu personal
Las personas no pueden crecer sin que se les permita cometer sus propios errores y si siempre estás ahí para suavizar el golpe, será menos probable que tengan éxito sin ti. El presidente de Vistage, Greg Bustin, cree que la responsabilidad es la clave para impulsar una cultura de alto rendimiento. Más de 6.000 ejecutivos de todo el mundo encuestados por Greg han acordado que la “falta de responsabilidad” es un gran problema y podría estar impidiéndoles aflojar el control sobre sus respectivos negocios.
Greg explica que la rendición de cuentas debe considerarse “no como un castigo, sino como un sistema de apoyo al afecto por los ganadores” que cree que se basa en los tres principios clave de claridad, seguimiento y liderazgo con preguntas. Él explica: “Se claro con lo que quieres de tus empleados, porque la claridad nos da confianza. Cuando luchamos con la responsabilidad, generalmente es porque no tenemos claridad sobre lo que se espera de nosotros. Luego podemos usar esa claridad para usar el seguimiento como un tablero de puntuación para empoderar a aquellos que lo están haciendo bien y darles a aquellos que no son algo para alcanzar. Finalmente, si no tienes esa claridad y no estás seguro de qué decisión tomar con un desempeño inferior, siempre haz preguntas “.
Dale a la cultura el valor que merece
La cultura de la empresa a menudo evoluciona a medida que la empresa va escalando, por lo que la cultura en el primer año probablemente se verá muy diferente de la cultura en el año diez. Desarrollar una cultura consiste en definir el propósito de tu negocio y crear un lugar de trabajo positivo que ofrezca incentivos justos para atraer y retener al mejor talento. Si los líderes pueden establecer una cultura de empresa que permita el crecimiento, entonces debería encontrar que las personas pueden tomar las decisiones “correctas” sin la intervención del liderazgo. Según Robert Stead, Director de marketing a tiempo parcial de The Marketing Center, la clave para establecer una cultura centrada en el crecimiento es “un ritmo y una energía para el negocio que todos compartan”.
Esto significa respuestas rápidas y flexibles a los clientes y asegurarse de que las personas lo estén siguiendo (en todos los niveles del negocio) porque lo desean, no porque tienen que hacerlo. Si su personal conoce el negocio lo suficientemente bien (los objetivos y las prioridades generales del negocio) y entiende sus funciones dentro de él, ya has ganado la mitad de la batalla. El ponente de Vistage, Jeff Grout, explica: “La gente viene a trabajar todos los días con un esfuerzo discrecional, pero si están contentos con la cultura, es más probable que te sigan con orgullo en la batalla”, en lugar de cojear con indiferencia detrás de ti. Si puedes crear ese tipo de cultura, entonces no deberías tener reparos en dar un paso atrás y dejar que esa cultura alcance su potencial.
Consíguete un Asistente Personal
El trabajo administrativo es aburrido y absorbe un tiempo precioso de tu jornada laboral. En los primeros años de una empresa, los líderes generalmente administran sus propias agendas y organizan su propio tiempo, pero esto también se vuelve más problemático durante la escala.
Como líder, debes centrarte en el panorama general, no en los correos electrónicos, los horarios y los comunicados de prensa. Si no tienes un Asistente Personal, entonces efectivamente eres tu propio PA y tienes cosas más importantes que hacer con tu tiempo.
Encrucijadas
Por supuesto, no se trata solo de aprender a dejar ir, sino de cuándo. Todos los líderes de negocios en empresas que escalan llegarán tarde o temprano a una encrucijada. En esta encrucijada, el negocio se complica más, tienen más empleados, están buscando nuevos mercados … o incluso las tres al mismo tiempo. Ese es el punto en el que necesitan comenzar a aflojar el control.
Cuando llegues a esta encrucijada, antes de que instintivamente pongas el pie abajo, piense en todos los beneficios de dejar ir y dejar que los pasajeros se hagan cargo antes de quedarte dormido al volante. Puede requerir poner un poco más de fe en tu equipo de lo que estás acostumbrado, pero es una fe que devolverá multiplicada por diez, siempre y cuando la pongas en las personas adecuadas y en los lugares correctos.
Este artículo se publicó primero en Vistage UK, puedes leer el original en inglés aquí.
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