El 6 de Junio de 2022 tuvimos la suerte de tener como ponente invitado a Xavier Marcet en nuestro evento anual para todos los miembros de Vistage España, tratando como tema principal el Management Humanista.
Conor Neill con Xavier Marcet
Xavier Marcet tiene una sección en el periódico «La Vanguardia» que recibe regularmente un gran número de visitas. Comparte sus reflexiones acerca del «Management Humanístico» y ha llegado a publicar 3 libros – dos de ellos son «Esquivar la mediocridad» y «Crecer haciendo crecer». Xavier define el Management Humanístico como la «obtención de resultados, pero teniendo en cuenta y cuidando los medios con los que has obtenido los resultados».
15 Pilares del Management Humanístico
- Consistencia – Evolucionar paralelamente a tus clientes. Como empresa, no debes ir 15 pasos por delante a tus clientes, esto solo te conseguirá atención y aplausos, pero no ventas. Tu objetivo como empresa debe ser solo ir medio paso por delante, tener la capacidad de ofrecer innovación y resultados a la vez que generas ventas. Una de las preguntas de que Xavier lanzó a los miembros fue: ¿Estas siendo consistente en tu propia vida?.
- Más estrategia, menos planificación – El trabajo de Henry Minzberg demostró que algunas empresas siguen una planificación, y otras empresas no. El aspecto que marca la diferencia positiva es la existencia de un marco futuro o «future framework», es decir, deber haber un conocimiento común sobre el tipo de futuro al que se dirige la empresa, y que futuros se espera evitar.
- Las 3 claves de la estrategia – Existen 3 piezas que forman parte de una estrategia empresarial.
- Operaciones en curso: Generan flujo de caja y como resultado de ello, los beneficios.
- Operaciones futuras: Futuras innovaciones e investigaciones para desarrollar los mecanismos que generen los futuros beneficios.
- Desarrollo de personas: Centrarse en el desarrollo de las personas con talento y motivación que necesitas en el día a día y, necesitarás el día de mañana.
- Las 3 funciones del CEO – Hay 3 aspectos que deben caracterizar el rol del CEO.
- Ejecutivo: Establecer los KPIs e impulsar la efectividad de las operaciones actuales.
- Directivo: Elaborar un futuro modelo de operaciones.
- Líder: Incentivar y motivar el desarrollo de las personas que te rodean.
- Empresas ambidiestras – Es muy importante encontrar la capacidad de equilibrar entre la explotación de las operaciones que generan rentabilidad en el presente y la exploración de futuras oportunidades. Una pregunta que Xavier lanzó al grupo fue: «¿Controlas tu agenda o tu agenda te controla a ti?».
- Eficiencia y Efectividad – «La eficiencia es hacer las cosas bien, la eficacia es hacer las cosas correctas». Peter Drucker
- Agilidad estratégica y operativa – La capacidad de tomar decisiones en condiciones de incertidumbre y duda.
- Innovación – «Tenemos una sobredosis de tecnología» Xavier Marcet; No preguntes a tus clientes qué es lo que necesitan, obsérvalos, presta atención. Es a través de la observación donde averiguas lo que hacen y lo que están intentando hacer, donde tú realmente visualizas lo que es importante. Observa más. No preguntes a tus clientes lo que quieren. Ellos realmente no lo saben.
- La innovación es muy difícil pero no tiene alternativa – El mayor riesgo que se puede correr es no innovar. La innovación pasa, y en muchos casos puede determinar el éxito de tu empresa.
- Innovación: Ambientalmente sostenible – La innovación es un hecho que se debe dar en todos los niveles de la empresa. Si se automatizan los puestos de trabajo de 800 personas, eres responsable de ayudar a esas a prepararles para un futuro próximo. Las personas son el activo más valioso de una empresa, dejar marchar a las personas sin haberlas preparado para su siguiente función, es una renuncia al liderazgo.
- La gestión de personas. Talento y «Talentless» – El talento es conocimiento + competencia + capacidad de adaptación + capacidad de multiplicar las capacidades de los demás. ¿Cómo te conviertes en una persona sin talento «Talentless»? El día que dejas de aprender, es el día en el que tu talento empieza a desvanecerse. Envejecemos muy rápido. ¿Cómo liderar a los directivos para que sean capaces de crear eco-sistemas y no ego-sistemas? «Sin tu equipo, no conseguirás nada.»
- Liderar es servir, no servirse – Un líder debe combinar visión y ejemplo personal; ambición y humildad. Solo somos grandes y crecemos a través de las personas. ¿Quién te levanta, apoya y motiva a ti? ¿De quien tiras o de qué forma motivas a las personas?
- Crecer haciendo crecer – Es importante conseguir que tus clientes progresen, hacer crecer tu comunidad profesional, a tus accionista, y el entorno que te rodea. Debes intentar impactar positivamente en la calidad y capacidad de las personas de tu entorno.
- Buen entorno laboral – Existen dos aspectos que definen un entorno laboral atractivo: respeto y dignidad. «Valorar a las personas que te rodean por lo que son y por lo que aportan.»
- Construir legado – La diferencia entre un negocio y una empresa es el propósito de la misma. La empresa tiene una forma de afrontar los retos, un conjunto de valores y una razón de ser. Un negocio tiene un objetivo único: generar ingresos. Asegúrate de que tu empresa tiene un propósito, una finalidad, que tiene alma. Crea oportunidades que tengan un sentido para la gente que te rodea.
Este artículo se publicó primero en el blog de Conor Neill, puedes leer la versión original en inglés aquí.
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