La IA generativa está evolucionando rápidamente, pasando de ser una novedad en el entorno laboral a una herramienta indispensable. Sin embargo, la medida más precisa del impacto de la IA generativa en el éxito de una empresa sigue residiendo en su personal. En última instancia, son los humanos, no la tecnología en sí, quienes tienen el poder de liberar todo el potencial de la IA.
El compromiso está lejos de ser una nueva métrica para la fuerza laboral. Los datos confirman que los empleados comprometidos tienen un mejor rendimiento, tienen mayores tasas de retención y generan más ingresos por persona que sus compañeros desconectados. Pero en el mundo actual, estar “comprometido” ya no es suficiente; los empleados también deben estar “comprometidos digitalmente”.
Los empleados comprometidos digitalmente no solo se enorgullecen de lo que hacen y cómo lo hacen, sino que también lideran con una curiosidad natural. No se limitan a fichar y hacer lo mínimo indispensable; en cambio, exploran, experimentan y superan sus propios límites con gusto, ya sea en la forma en que realizan su trabajo o en cómo maximizan su productividad. Buscan proactivamente oportunidades de aprendizaje y desarrollo para adquirir las habilidades necesarias para prosperar, tanto en su puesto actual como en los futuros que la IA sin duda moldeará. Están dispuestos a cometer errores, sabiendo que el progreso triunfa sobre la perfección.
Son estos empleados digitalmente comprometidos quienes están creando la estrategia para aprovechar la IA Gen y generar ganancias significativas a nivel individual, de equipo y, en última instancia, organizacional. Aprenden y enseñan a sus colegas, impulsan la colaboración y mejoran su propio rendimiento y productividad. Al convertirse en superusuarios de la IA Gen, ayudarán a la empresa a ir más allá del comportamiento del navegador y la simple búsqueda para descubrir indicaciones más efectivas, descubrir nuevos casos de uso y perfeccionar los procesos. Están construyendo la hoja de ruta hacia la fuerza laboral de 2030, que está en camino de ser completamente transformada por la IA.
Para los líderes empresariales, la conclusión es clara: la curiosidad, no la aptitud técnica, es la característica más deseable de la fuerza laboral moderna. La curiosidad sustenta el compromiso, y el compromiso alimenta la curiosidad. Sin embargo, contratar por curiosidad no es la única acción. Si bien los atributos naturales de cada empleado ayudan a determinar su nivel de compromiso digital, también depende del entorno en el que trabaja. A continuación, se presentan cuatro pasos sencillos que los CEO pueden seguir para garantizar que su organización fomente el compromiso digital:
Predicar con el ejemplo
Los directores ejecutivos deben seguir primero el mantra de desarrollar habilidades individuales. En pocas palabras, si un líder no reserva tiempo continuamente para desarrollar nuevas habilidades, no puede esperar que sus equipos lo hagan.
Cultivar la curiosidad
Crear una cultura donde fallar rápidamente no solo sea bienvenido, sino que se fomente y se recompense. Permitir que los empleados de todos los niveles y roles experimenten con seguridad mientras aprenden qué funciona y qué no. Proporcionar a los empleados las herramientas, la capacitación y las pautas claramente definidas para que puedan trazar el camino a seguir en tiempo real. Y, lo que es más importante, animar a los empleados a comunicar sus aprendizajes y colaborar con sus colegas para ayudar a difundir las mejores prácticas: la innovación no surge de la nada.
Identificar a las superestrellas digitalmente comprometidas
En realidad, todos en una organización deberían considerar y experimentar con tecnologías emergentes como la Generación IA en el trabajo, desde la recepcionista hasta el ejecutivo, desde el becario de verano hasta la mayoría de los empleados con mayor antigüedad. Aun así, los directores ejecutivos deben conocer a los empleados con mayor compromiso digital dentro de su organización. Una vez identificada esta clase de empleados con visión de futuro, los líderes deben centrarse en retenerlos, capacitarlos y ascenderlos.
Lograr avances medibles
En lugar de intentar abarcar demasiado, los líderes deben identificar una métrica específica que les gustaría mejorar a la vez. Quizás haya un proceso largo que pueda optimizarse o un flujo de trabajo que necesite actualizarse. Los directores ejecutivos pueden entonces dedicar energía intencional a estos procesos para avanzar gradualmente en toda la organización de forma significativa y medible.
A medida que avanzamos de la transición de la IA a la transformación de la IA, los empleados digitalmente comprometidos serán el activo más crucial para cualquier empresa. Estas personas están preparadas para convertirse en los operadores del lugar de trabajo en 2030 y más allá. Mientras tanto, quienes no se comprometen, no están interesados y no están dispuestos a adaptarse se autoseleccionarán en lugares de trabajo dominados por la IA. Los directores ejecutivos que puedan fomentar la curiosidad de los empleados y aprovechar su innovación prepararán su organización para el futuro, no solo para resistir, sino también para prosperar en el cambio continuo.
Esta historia se publicó por primera vez en Inc.
Este artículo se publicó primero en Vistage US, puedes leer la versión original en inglés aquí.
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