Es difícil pensar y actuar estratégicamente frente a las presiones operativas del día a día. Sin embargo, son las acciones diarias de los líderes empresariales las que contribuyen a los resultados que deben producir y las transformaciones que deben liderar. Actuar estratégicamente requiere fuerza estratégica y resistencia empresarial. Las empresas desarrollan músculo estratégico al desarrollar sus fortalezas (aumentar la capacidad) y al fortalecer sus áreas débiles (aumentar la capacidad) a través de la planificación estratégica.
La planificación estratégica es un imperativo
Sin un buen plan a seguir, las empresas experimentarán cambios en la misión y corren el riesgo de sufrir una desaparición lenta como culminación de malas decisiones y acciones equivocadas que hacen daño durante largos períodos de tiempo.
La planificación estratégica ayuda a aportar claridad a una visión empresarial que de otro modo sería confusa. El mismo proceso de planificación estratégica ayuda a identificar las tendencias del mercado y las preferencias del cliente, luego atenúa la estrategia a los programas que abordan esas tendencias y preferencias en consecuencia. Establece la arquitectura correcta para un crecimiento fiscalmente responsable y, solo superado por una excelente ejecución, es el determinante más importante del éxito organizacional. El éxito depende en gran medida de la capacidad de una compañía para desarrollar las capacidades internas y la habilidad como resultado de haber planeado que ocurra.
No hay resultado sin esfuerzo
La planificación estratégica es un trabajo riguroso. Las organizaciones nuevas en la disciplina tienen dificultades y pueden desanimarse desde el principio; a veces se preguntan si el esfuerzo que están invirtiendo valdrá la pena. Por supuesto, la mayoría de nosotros ya sabemos que la planificación estratégica bien vale el esfuerzo, pero vale la pena explicar los beneficios para los detractores y escépticos.
La planificación estratégica hace lo siguiente:
Fuerza la planificación para el futuro: Ayuda a definir estrategias que promuevan la misión de la organización con capacidad para crecer con éxito. Un proceso de planificación estratégica minucioso identifica los mercados de crecimiento potencial que pueden ser oportunidades de inversión para los recursos de la organización. Dichos mercados pueden convertirse en la próxima generación de fuentes de ingresos y reemplazar aquellas que se están saturando, experimentando cambios fundamentales que representan un riesgo para el negocio o pueden estar experimentando un declive.
Identifica las prioridades organizacionales correctas: a través del análisis estructurado de iniciativas, la planificación estratégica fuerza la alineación del gasto con esas prioridades ordenadas, promueve programas que fomentan la ejecución de la estrategia de la organización. Sin embargo, de manera más sutil, la planificación estratégica se relaciona con las decisiones de contratación. Las prácticas de contratación deben abordar la capacidad necesaria para respaldar los programas estratégicos proporcionando a la empresa el talento que se incorpora en el momento adecuado y con las habilidades adecuadas. Los planes operativos, dentro del paraguas de la planificación estratégica, detallan esos requisitos. Además, la planificación estratégica brinda el beneficio de agregar responsabilidad al desempeño laboral y vincular los incentivos a la finalización de iniciativas relacionadas con objetivos. La claridad con respecto a los roles y responsabilidades en relación con los objetivos del plan requiere personas que tengan el incentivo y la comprensión suficientes para ejecutar ese plan. Los empleados que entienden lo que se está haciendo, las razones por qué, cuándo hacer qué y cómo pueden contribuir se convierten en jugadores de equipo empoderados.
Proporciona estructura y responsabilidad: casi todos prosperan al tener una estructura en nuestras vidas, especialmente en nuestro trabajo. Un plan estratégico ayuda a motivar a la gerencia y a los empleados dándoles estructura y dirección. Alinea pensamiento, acción y valores.
Los gerentes y empleados de nivel de línea más fuertes benefician a toda la organización al mejorar la ejecución dentro de las operaciones comerciales y al mismo tiempo son una parte importante de las muchas iniciativas estratégicas de “apoyo a objetivos” en las que la empresa confía para impulsar la visión de futuro. Los indicadores y métricas de desempeño organizacional ayudan a brindar la capacidad de controlar y administrar, ya que señalan la necesidad de evaluación y análisis temprano cuando las correcciones a las tácticas de implementación se pueden hacer más fácilmente con menos implicaciones de costos.
Con la rendición de cuentas adecuada establecida y los controles de gestión implementados, las personas más cercanas a la acción en una empresa pueden responder rápida y adecuadamente cuando sea necesario, siempre operando dentro de esferas de control predefinidas y de acuerdo con los objetivos estratégicos. Esto permite a los empleados adoptar la visión empresarial y participar plenamente en la ejecución táctica.
Fortalece la cultura: En última instancia, los planes estratégicos sólidos ayudan a fortalecer la cultura. En términos prácticos, el proceso de planificar la ejecución de la estrategia significa energizar e inspirar a las personas para que las involucren emocionalmente en el éxito de los cambios estratégicos de la organización.
Sin embargo, para asegurarse de que esto suceda, el CEO debe actuar como embajador de la estrategia, haciendo que todos en la organización crean plenamente que sus acciones son relevantes para el logro de la misión y los objetivos estratégicos de la empresa. Esta participación incluye a toda la gerencia ejecutiva, gerentes senior y empleados; pero también se extiende a clientes, proveedores, socios, inversores e incluso juntas directivas.
Las organizaciones que disfrutan del éxito de la planificación estratégica se comunican abierta y honestamente acerca de su estrategia a fin de energizar y motivar a los empleados y lograr la aceptación de la misión de la empresa. De hecho, un aspecto clave del proceso de planificación es alinear la comunicación con la empresa para garantizar que se ejecute la estrategia. Eso unifica la organización detrás de un objetivo y, posteriormente, la cultura se fortalece y sana.
El coste de no actuar estratégicamente
Así como hay beneficios por realizar con diligencia la planificación estratégica, hay consecuencias por no hacerlo. Un ejemplo de una empresa que fracasó en este sentido, Borders Books. Alguna vez fue una marca prominente, ya no existe hoy.
Una visita al sitio web Borders.com redirige a los compradores al sitio web de Barnes & Noble con un mensaje de bienvenida a los clientes de Borders.
Sin lugar a dudas, Borders Books es un triste ejemplo de una empresa que no pudo planificar correctamente su futuro. Como resultado, cerró sus puertas para siempre. La empresa liquidó todos sus activos y entregó finiquitos a aproximadamente 11.000 empleados.
Mientras tanto, como resultado de estrategias más inteligentes que reconocieron y tuvieron en cuenta las dinámicas cambiantes en su mercado, a competidores como Barnes & Noble les ha ido mucho mejor. ¿Cómo pueden dos gigantes de las librerías similares terminar en caminos tan divergentes?
Para empezar, ya en la década de 1990, Barnes & Nobles notó el crecimiento y la popularidad de las ventas de libros en línea y los libros electrónicos. La empresa adoptó una estrategia para convertirse en un jugador en la venta de libros en línea e invirtió en programas para convertirse en un actor importante en las ventas de libros a través de Internet. Valió la pena. Su entrada temprana llegó a tiempo para capturar participación de mercado. Asimismo, Barnes & Noble desarrolló Nook para posicionarse estratégicamente con el segmento de mercado que prefiería leer libros electrónicos. En cambio, Borders Books ignoró la tendencia del mercado y subcontrató sus ventas en línea al competidor Amazon. Eso resultó ser un gran error estratégico para Borders.
Conclusión
En términos de una operación comercial, la capacidad se refiere a la capacidad real o potencial de realizar, ceder o resistir. Asimismo, en un contexto empresarial, la capacidad es la competencia para realizar acciones. En lo que respecta a las organizaciones empresariales, la capacidad es la suma de experiencia y capacidad. La planificación estratégica ayuda a desarrollar sistemáticamente la capacidad y la capacidad. Pero, ojo, la planificación estratégica es un trabajo riguroso. Y las organizaciones nuevas en la disciplina a menudo lo encuentran difícil.
Para que las empresas demuestren un comportamiento estratégico de manera consistente, la xompañía debe haber desarrollado fuerza estratégica y resistencia comercial. Las empresas desarrollan músculo estratégico al desarrollar sus fortalezas (aumentar la capacidad) y fortalecer sus áreas débiles (aumentar la capacidad) a través de la planificación estratégica.
Sin un buen plan a seguir, las empresas languidecen en su estado actual y no logran convertirse en empresas competitivas modernas.
Este artículo se publicó primero en Vistage US, puedes leer la versión original en inglés aquí.
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