Este es el momento perfecto para un liderazgo fuerte e inspirador. A medida que las empresas se recuperan y se reconstruyen para el mundo posterior al COVID-19, la forma en que los CEOs lideren el cambio determinará su éxito. Y tú, ¿cómo lideras en el camino hacia la recuperación?
Cuando hablamos de reconstrucción y recuperación, esto incluye reinventar y remodelar la forma en que lideramos.
Un nuevo paisaje
Si bien la pandemia no ha terminado, parte del polvo se ha asentado. Sabemos que habrá más incertidumbre, como desafíos logísticos en torno a cómo trabajamos, cambios permanentes en la forma en que compran los clientes. Pero también puede haber nuevas oportunidades de crecimiento. Entonces, ¿en qué deben enfocarse los líderes para navegar con éxito en este nuevo mundo?
Los desafios
Mantener claridad en la comunicación
Inspiración es una palabra que se usa mucho. Es una idea maravillosa, pero ¿qué implica en la práctica? Podría ser que utilices un lenguaje inspirador o te centres en ejercicios de formación de equipos. Pero lo que la gente encuentra más inspirador acerca en los líderes en tiempos de incertidumbre es la toma de decisiones firme y clara y la comunicación clara: acción y palabras. Lo que la gente necesita en tiempos de caos es un liderazgo fuerte y robusto. Si parece que sabes lo que estás haciendo, tus empleados se sentirán seguros de que tienes el control de la situación. Esto es lo que inspira confianza y podría ayudar a combatir los sentimientos de ansiedad e incertidumbre.
Si no proporcionas actualizaciones o comunicas los cambios, es probable que los empleados saquen sus propias conclusiones, y no serán positivas. Las empresas necesitan reunirse con los empleados donde están, tal como lo harían con los clientes, y comunicarse por correo electrónico, mensajes de texto, correo postal y mensajes de video.
Aprovecha la oportunidad para observar la cultura de la empresa
Uno de los mayores problemas logísticos que enfrentan los líderes es gestionar el cambio en la forma en que trabajamos. Si bien algunos han regresado al lugar de trabajo físico, muchos continúan trabajando de forma remota, y continuarán haciéndolo en el futuro. ¿Cómo acomodar a ambos grupos y mantener viva la cultura de tu empresa?
Cuando se trata de mantener la cultura de tu empresa, el primer paso es la aceptación. El trabajo remoto no es un problema, ya que ha llegado para quedarse. A continuación, debe pensar en cómo puede adaptar la cultura, la tecnología y la comunicación de tu empresa para incorporar trabajadores remotos y mantener a tu equipo completo. Necesitas volver a imaginar las tradiciones y los rituales que sientan las bases de tu cultura.
La capacitación y el desarrollo pueden realizarse virtualmente, y los empleados pueden conectarse a través de actividades en línea, como sesiones de bienestar, juegos y cuestionarios. Esto ayudará a cerrar la brecha entre los trabajadores remotos y físicos y a mantener la cultura de su empresa próspera.
Mejores estrategias de diversidad, inclusión y retención
Reimaginar cómo mantener tu cultura también brinda una oportunidad para mejorarla y refinarla. Dar prioridad a la diversidad, la inclusión y asegurarse de que todos los empleados se sientan seguros y respetados no solo tendrá un impacto positivo en la contratación, sino también en la productividad y sus resultados.
¿Qué dirán y sentirán sus empleados sobre la forma en que manejó las cosas durante la pandemia? ¿Se quedarán?
Una parte crucial del liderazgo pospandémico es mostrar dedicación a la salud y el bienestar de tu personal. En un momento de estrés mental, tus empleados necesitan saber que te preocupas. Animar a tu personal a tomar descansos adecuados, hacer ejercicio regularmente y crear un toque de queda en el trabajo (sin correos electrónicos después de las 7:00 p. m., por ejemplo) puede ayudar a prevenir el agotamiento. Tus empleados necesitan compasión y comprensión más que nunca: si sienten que te preocupas, aumentará la moral y la productividad. Y esto tendrá un impacto directo en la retención; los empleados felices son los que se quedan.
Contratación: mejora del talento
Cuanto más rápido reacciones, más pronto encenderás el motor de crecimiento. La pandemia ha creado un entorno empresarial en el que los líderes deben centrarse en crear una nueva demanda, reconstruir los flujos de ventas e interactuar auténticamente con los clientes. Una de las maneras más efectivas de hacer esto es a través del reclutamiento.
Si deseas reconstruir tu negocio, necesitas contar con las personas adecuadas. Las empresas más comprometidas con el crecimiento ya están luchando para conseguir el mejor talento, así que no te quedes atrás. Esta es una oportunidad para reemplazar a los de bajo rendimiento con nuevos talentos mientras mantienes el ojo en retener a los de mejor rendimiento.
La autora y directora ejecutiva de TalenTrust, Kathleen Quinn Votaw, cree que volver a imaginar cómo ve la conteatación y la retención es la clave para navegar por el camino a seguir:
“La continuidad de las personas crea la continuidad del negocio. Los líderes que invierten en las personas primero crean éxito duradero. Encontrar personas con las habilidades adecuadas para tu organización es fundamental, independientemente de las condiciones económicas y del mercado. La pandemia no ha cambiado fundamentalmente la brecha de habilidades. Siempre ha habido, y siempre habrá, brechas de oferta y demanda de habilidades… Contratar continuamente y estar al tanto de tus opciones en todos los niveles aumentará en gran medida tu capacidad para competir por los mejores talentos que pueden ayudarte a manejar la incertidumbre”.
Hay dos hilos que conectan todo lo anterior: la toma de decisiones y la comunicación. Ambos siempre han estado en el corazón de ser un buen líder, pero nunca han sido tan vitales como lo son ahora. Mantener la cultura de tu empresa, el crecimiento empresarial, mantener la moral alta, navegar estos tiempos sin precedentes, todos requieren una toma de decisiones y una comunicación claras, frecuentes y reflexivas. Si bien muchos de nosotros estamos físicamente separados, nos consuela que los líderes realmente lideren el camino, nos mantengan informados y nos aseguren que no estamos solos.
Este artículo se publicó primero en Vistage UK, puedes leer la versión original en inglés aquí.
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