Durante esta nueva realidad, muchas empresas aún permanecen cerradas u operan bajo restricciones. Y los Directores ejecutivos de todas las empresas están pensando estratégicamente sobre qué pueden hacer para que sus empresas sigan avanzando en el entorno actual mientras también planifican el futuro. Las decisiones que tomen los líderes ahora definirán el éxito a largo plazo tanto para sus empresas como para sus empleados.
Mientras miran hacia el futuro, los CEOs se hacen preguntas difíciles que arrojan luz sobre los mayores desafíos de su empresa y ayudan a implementar el plan para 2021. En conversaciones con directores actuales y anteriores de organizaciones que cubren todos los sectores y en todo el mundo, he reunido cinco preguntas comunes a todos ellos:
1. ¿Cuánto tiempo seguiremos operando a corto plazo?
En medio de la pandemia, muchas empresas se han centrado en métricas de rendimiento a corto plazo, de modo que puedan cambiar rápidamente y desarrollar nuevas estrategias basadas en sus resultados. Cuando los líderes se enfocan en los KPI que pueden medir y rastrear exitosamente a corto plazo, pueden canalizar todos sus recursos hacia la conducción de iniciativas clave. Los líderes todavía se refieren a sus planes estratégicos a largo plazo como un punto de referencia que se puede ajustar según sea necesario, y se adhieren a la misión, visión, propósito y valores de su organización como su Estrella del Norte.
2. ¿Dónde hay brechas de habilidades entre los miembros de mi equipo de liderazgo?
Muchos líderes se están dando cuenta de lo importante que es tener un equipo que se sienta cómodo y pueda prosperar en medio de una gran cantidad de cambios. El cambio es difícil y está llegando a todas partes. Los Directores ejecutivos están trabajando activamente para garantizar que sus equipos desarrollen la capacidad de tener éxito en un entorno de constante cambio.
La comunicación es una gran parte de esto. Los equipos de liderazgo más resistentes están en comunicación constante entre sí, en lugar de dejar al azar qué y cómo se comunican. También siguen siendo curiosos y de mente abierta, y escuchan comentarios de todos los niveles de la organización, así como perspectivas externas para informar sus decisiones estratégicas.
3. ¿Cómo querrán trabajar los equipos en el futuro?
La realidad es que muchas empresas, incluidos tus proveedores, socios y clientes, probablemente estarán en un entorno virtual, al menos en algunos aspectos, durante mucho tiempo. La investigación de Vistage muestra que muchos líderes están ofreciendo flexibilidad a sus empleados, con el 55% de las empresas permitiendo que sus equipos trabajen de forma remota durante la pandemia. Todos sabemos ahora que para las empresas de muchos sectores, es posible trabajar con éxito de forma remota. Ahora los líderes se centran en cómo mantener la energía y la conexión en un entorno de trabajo híbrido o remoto a largo plazo. También miran hacia el futuro y piensan en cómo su equipo querrá trabajar de ahora en adelante y qué implica esto a la hora de reclutar y retener talento, así como para su entorno empresarial y laboral.
4. ¿Cómo podemos aportar más valor a los clientes?
Una cosa no ha cambiado durante la pandemia: los líderes más exitosos están enfocados en mantenerse cerca de sus mejores clientes y comprender la solidez de su relación con ellos. Así como los mejores líderes tienen una comunicación clara y constante con los empleados, también hacen lo mismo con sus clientes. Los líderes están tomando en consideración estas preguntas clave: ¿Qué desafíos específicos enfrentan mis clientes? ¿Cómo adaptará mi empresa nuestros recursos para abordar las necesidades actuales y futuras de los clientes? ¿Cuáles son los planes de cobertura para los clientes de servicio? Los líderes más fuertes están determinando cómo pueden agregar más valor y cumplir constantemente.
5. ¿Cómo revivimos e impulsamos la cultura empresarial?
Desde la perspectiva de los empleados, está claro cuando la cultura de una empresa está impulsada por su misión, visión, propósito, valores y, lo que es más importante, demostrada por los equipos ejecutivos. También puede ser evidente cuando la cultura se ha tensado o cuando los valores se han dejado de lado. Los líderes eficaces son transparentes y coherentes en la comunicación con los empleados; no resurgen solo para compartir las buenas o malas noticias. Es muy importante que los líderes mantengan a sus equipos comprometidos e informados sobre los desafíos que tienen por delante para mantener la cultura que han construido.
Ser CEO o un líder no significa ser omnisciente. En un período de cambios, como el actual, habrá baches en el camino. Pero los Directores ejecutivos adaptables están liderando en este momento con compromiso, transparencia y flexibilidad, más que nunca. Están formando un equipo de personas que se sienten cómodas con el cambio. Y están examinando sus estilos de liderazgo y formulando preguntas clave para identificar los cambios necesarios para seguir impulsando sus empresas durante 2021.
Este artículo se publicó primero en Vistage US, puedes leer la versión original en inglés aquí.
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