Gestión del talento

Los directores ejecutivos que dirigieron sus empresas hasta 2020 recordarán este momento y recordarán sus momentos más difíciles en el liderazgo. Las empresas enfrentaron una variedad de desafíos: cadenas de suministro interrumpidas, sitios cerrados, fuerzas de trabajo completamente remotas y nuevos métodos de comunicación y colaboración en línea. La pandemia marcó lecciones de negocios clave que se hicieron aún más evidentes en medio de una mayor incertidumbre. Al reflexionar sobre el año, los directores ejecutivos y propietarios de negocios de Vistage comparten las lecciones difíciles que surgieron en sus viajes de liderazgo.

1. Trabaja más inteligentemente, no más duro.

Pamela DonAroma, presidenta y directora ejecutiva de Futures, Inc.

Miembro de Vistage desde 2019

“La lección más difícil que aprendí este año fue que no puedo controlar todo trabajando más duro, comunicando más o implementando protocolos y políticas. A veces las cosas simplemente están fuera de mi control. Fue un momento para hacer una pausa y pensar en cuáles son mis prioridades personalmente y para nuestra agencia. ¿Cómo puedo mantener a las personas a salvo? ¿Cómo puedo apoyar sus necesidades de salud mental? ¿Cómo puedo mantenerlos empleados y financieramente estables, mientras me aseguro de que nosotros, como empresa, sigamos siendo viables? Realmente nos unimos como equipo y nos convertimos en una agencia y un negocio más fuertes. Esta crisis ayudó a alinear nuestras prioridades y ver cómo podemos apoyarnos mutuamente sin sacrificar nuestro negocio. Nos volvimos muy creativos «.

2. La comunicación es primordial.

Ritwik Bose, director sénior de consultoría técnica, Impiger Technologies

Miembro de Vistage desde 2019

“Para mí, una lección clave aprendida este año es que todos en la organización (no solo su equipo de liderazgo, sino todos los empleados) están pasando por una cantidad considerable de estrés. Como líder, es importante que ayude a mitigar el estrés. La mejor manera de lidiar con esto es conectarse, comunicarse y colaborar con más frecuencia que antes, ya sea a través de herramientas o simplemente mediante una llamada telefónica. Y no se limite a hablar de negocios, hable de sus gustos, historias y sueños «.

Tanya Grams, directora de GIS International

Miembro de Vistage desde 2018

“Honestamente, ser madre y propietaria de un negocio ha sido difícil este año. A medida que las operaciones comerciales tuvieron algunos altibajos nuevos e interesantes, y nuestros hijos cambiaron al aprendizaje remoto, el malabarismo se volvió muy real. La comunicación se convirtió en una de las lecciones más importantes de 2020. Tenía que optimizarse para empleados, familiares, amigos y vecinos. Mantenerse conectado y en contacto con la gente hizo que este año fuera soportable. Nuestras obras de construcción tenían que avanzar y nuestros empleados tenían que descubrir cómo trabajar de forma remota. Tuvimos que aprender a usar Zoom, FaceTime, GoToMeeting, Teams, correo electrónico y mensajes de texto como grupo e individualmente para estar al tanto de todos los cambios debido a la pandemia «.

3. Apoya a tus compañeros de trabajo.

Melissa Copeland, directora de Blue Orbit Consulting

Miembro de Vistage desde 2020

“Recientemente hablamos sobre los aprendizajes clave de 2020 en nuestra reunión de Vistage. Para mí, un aprendizaje clave ha sido el valor de las personas que escuchan y apoyan, no siempre asesorando, no siempre corrigiendo o tratando de arreglar, pero dispuestas a estar allí y ofrecer ayuda donde la necesito y cuando estoy en condiciones de recibir ¡eso!»

Jeff Jahn, director ejecutivo y jefe nerd, DynamiX

Miembro de Vistage desde 2017

“Mi mayor conclusión para 2020 es que podemos hacer más de lo que creemos. Como director ejecutivo de una empresa que presta servicios a cientos de empresas, grandes y pequeñas, me sorprendió la forma en que las empresas se intensificaron este año. Los empleados, los clientes y la comunidad se unieron para resolver desafíos que nadie esperaba enfrentar y para ayudarse mutuamente a navegar en el espacio cambiante. Algunos se vieron obligados a reinventar sus modelos de negocio prácticamente de la noche a la mañana, y han emergido en muchos sentidos más fuertes de lo que empezaron el año. Tener una red establecida demostró ser un componente esencial para navegar por esos cambios, y las conexiones realizadas en Vistage fueron fundamentales para muchas de esas transformaciones. Para mi empresa, 2020 reafirmó cuánto tenemos que estar agradecidos y cuánto aprecio a nuestro equipo y la cantidad de propiedad y cuidado que pusieron para mantener a nuestros clientes saludables y exitosos en todo lo que se nos presentó ”.

4. Priorizar el bienestar personal y organizacional.

Tera McHugh, copropietaria de Versatile Systems, Inc.

Miembro de Vistage desde 2019

“La lección más difícil que aprendí este año es ser consciente de cuánto estoy asumiendo personalmente para asegurarme de no abrumarme y pedir ayuda cuando la necesito antes de que sea demasiado tarde (que, lamentablemente, aprendí por las malas este año). También necesito ser consciente de cuánto están asumiendo los miembros de mi equipo para asegurarme de que no estén sobrecargados, especialmente las mujeres. La mayoría de las mujeres parecen complacer a las personas y se sacrificarán si se lo permites. Cuando soy un buen líder, me ocupo de la salud emocional, mental y física de mí y de mi equipo ”.

John Panigas, presidente, JohnPanigas.com

Vistage Speaker desde 2019

“Creo que uno de los problemas tácitos que enfrentarán todas las empresas es un aumento en los problemas de enfermedades mentales dentro del liderazgo y el equipo. Como comunidad empresarial, no hemos abordado este problema de manera agresiva en el pasado y, como resultado, el futuro será un desafío. Es hora de que los líderes se den cuenta de la depresión y de los entornos empresariales que fomentan inadvertidamente los problemas de enfermedades mentales. Para resaltar aún más el problema, el 65% de los Millennials y GenZ no considerarán una oferta de trabajo a menos que la organización tenga un programa de bienestar mental. Se estima que estas dos cohortes serán el 75% de la fuerza laboral para el 2025. La verdad es que existe un ROI significativo para que una organización se concentre en el bienestar mental del equipo. El liderazgo tiene mucho trabajo por hacer «.

Arthur Blanchford, vicepresidente ejecutivo de ventas y desarrollo empresarial, Veoneer, Inc.

Miembro de Vistage desde 2020

“La lección más difícil que he aprendido es que no soy Superman. He viajado a toda máquina durante 25 años constantemente viajando internacionalmente y sintiendo que debo desempeñarme a un nivel muy alto todo el tiempo para estar bien como ser humano, para ser digno. Nunca lo había identificado antes, pero mirando hacia atrás, claramente es lo que era. Estuve en cama durante ocho semanas esta primavera justo después del ataque de Covid y me diagnosticaron síndrome de fatiga crónica. Una vez más, en retrospectiva, puedo ver las señales, pero no pude verlas en ese momento, simplemente escribiendo todo en jet lag. He aprendido la dura lección de que no soy mi trabajo y que mi autoestima NO es igual a mi desempeño laboral. Que hay muchos otros a mi alrededor que son tan o más capaces que yo para manejar los problemas. A medida que me recupero de nuevo, también con la ayuda de Workaholics Anonymous, veo que puedo ser aún más eficaz en el trabajo con mi nueva perspectiva. En lugar de saltar personalmente a cada espacio donde hay un problema, puedo ayudar a otros a crecer en el espacio y dar tiempo para resolver muchas cosas por sí solo. En resumen, al establecer límites en la vida y la salud y ser más selectivo en lo que hago, también soy más eficaz en el trabajo y ayudo a otros a crecer. Lo más importante es que estoy teniendo una vida MUCHO mejor con mi familia «.

5. Los líderes no agradarán a todos.

Masha Hodi, socio y CAO, Cerity Partners

Miembro de Vistage desde 2018

“Nunca vas a complacer a todos. La gestión de 225 empleados en nueve oficinas durante una pandemia dio vida a esta lección todos los días. Tomamos decisiones por la salud y la seguridad de nuestro equipo, pero esas decisiones no siempre fueron respaldadas. La gente lucha con el cambio. Incluso cuando comunique en exceso su razón fundamental y su plan de acción, siempre habrá personas a las que no les guste la respuesta o tengan una opinión diferente. Liderar desde el corazón, hacer todo lo posible para garantizar que cada colega pueda trabajar de forma remota y adaptarse a situaciones personales ha funcionado bien. Tienes que tomar decisiones que sean adecuadas para la empresa y la mayoría, ¡nunca será perfecto para todos! «

6. Ten a las personas adecuadas en tu equipo.

Shane Jette, director ejecutivo de Facility Improvement Corporation

Miembro de Vistage desde 2020

“Primero, no puse suficiente énfasis en tener el equipo adecuado hasta marzo, cuando de repente quedó claro que no tenía los jugadores adecuados o que no tenía a todos en el lugar correcto. En segundo lugar, también es importante tener un buen equipo de ventas. Hemos estado en el negocio y hemos crecido orgánicamente sin ninguna función de ventas real. Solía ​​estar algo orgulloso de eso y ahora veo que era un ignorante. Ay. Ni siquiera puedo adivinar cuánto cuestan estos dos errores en términos de dólares, ansiedad y mi familia este año. Hemos trabajado muy duro para superar esto. ¡Estoy emocionado por el 2021! «

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Los líderes de la alta gerencia probablemente mirarán hacia atrás en 2020 como el año en el que más importaba la determinación. La verdad de la pandemia se puede resumir en las palabras de Robert H. Schuller: «Los tiempos difíciles nunca duran, pero la gente dura». Para ingresar al 2021 con las perspectivas diversas y creativas de sus pares CEO, explore las ventajas de los grupos de pares CEO para llevar su negocio y liderazgo a un nuevo pico en un nuevo año.

Este artículo se publicó primero en Vistage US, puedes leer la versión original en inglés aquí.